Во-первых, давайте не будем называть это отелем. Это переоцененный пансион с плохо обученным персоналом, который полностью испортил впечатление.
При регистрации женщина на ресепшене грубо указала, что имя при бронировании должно точно совпадать с именем в паспорте. Это понятно, но есть профессиональный способ сообщить о таких вещах. Ее тон был излишне резким и неприветливым. Я чувствовал себя как в начальной школе.
В день выезда, после короткой утренней прогулки, мы вернулись в номер и обнаружили, что она стучит в дверь, сообщая, что выезд в 10 утра и нам нужно немедленно уехать. Для объекта размещения, взимающего около 600 долларов США за ночь, выезд в 10 утра уже необычно рано. Хуже всего было полное отсутствие приватности — нет ни дверного звонка, ни вежливого визита, только настойчивый стук, который кажется навязчивым и раздражающим. Кроме того, при регистрации следовало бы предоставить инструкции, если время выезда отличается от обычного для отеля. Когда я указала на это, женщина сказала, что я должна была посмотреть на это при бронировании.
Когда мы не вышли в течение следующих 15 минут, она снова постучала и сообщила, что будет взиматься плата в размере 30 новозеландских долларов, если выезд будет произведен с 11:00 до 12:00. Это повторилось еще раз по телефону. Спасибо за то, что вы доставили мне массу неудобств, постоянно давя на меня, пока я собирала вещи и готовилась к отъезду из места, где я потратила 600 долларов за ночь.
Тем утром я была по-настоящему в ярости. За такую цену гости ожидают профессионализма, конфиденциальности, осмотрительности и вежливости — ничего из этого не было обеспечено. Я оставляю этот отзыв, чтобы другие могли принять взвешенное решение перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации женщина на ресепшене грубо указала, что имя при бронировании должно точно совпадать с именем в паспорте. Это понятно, но есть профессиональный способ сообщить о таких вещах. Ее тон был излишне резким и неприветливым. Я чувствовал себя как в начальной школе.
В день выезда, после короткой утренней прогулки, мы вернулись в номер и обнаружили, что она стучит в дверь, сообщая, что выезд в 10 утра и нам нужно немедленно уехать. Для объекта размещения, взимающего около 600 долларов США за ночь, выезд в 10 утра уже необычно рано. Хуже всего было полное отсутствие приватности — нет ни дверного звонка, ни вежливого визита, только настойчивый стук, который кажется навязчивым и раздражающим. Кроме того, при регистрации следовало бы предоставить инструкции, если время выезда отличается от обычного для отеля. Когда я указала на это, женщина сказала, что я должна была посмотреть на это при бронировании.
Когда мы не вышли в течение следующих 15 минут, она снова постучала и сообщила, что будет взиматься плата в размере 30 новозеландских долларов, если выезд будет произведен с 11:00 до 12:00. Это повторилось еще раз по телефону. Спасибо за то, что вы доставили мне массу неудобств, постоянно давя на меня, пока я собирала вещи и готовилась к отъезду из места, где я потратила 600 долларов за ночь.
Тем утром я была по-настоящему в ярости. За такую цену гости ожидают профессионализма, конфиденциальности, осмотрительности и вежливости — ничего из этого не было обеспечено. Я оставляю этот отзыв, чтобы другие могли принять взвешенное решение перед бронированием.