Мы были так рады остаться здесь на три ночи, пока были в Новой Зеландии, но, к сожалению, из-за моей собственной ошибки (до сих пор не знаю, как это произошло), мы забронировали не на те даты! Я осознал это только тогда, когда взволнованно показал своему жениху это место и заметил, что даты были на прошлой неделе.
Мы предположили, что это была ошибка, потому что за неделю до этого мы не получили звонка, электронного письма или чего-либо еще, ни с подтверждением бронирования, ни с регистрацией, чтобы узнать, где мы находимся. Я позвонил, и они сказали нам, что не регистрируются у гостей, но взяли с нас полную стоимость, поскольку нас не было на шоу. (Они ни разу не связались, несмотря на то, что нас забронировали на три ночи. ) Я извинился и взял на себя ответственность за то, что произошло, и спросил, рассмотрят ли они возможность вернуть нам деньги, поскольку это была настоящая ошибка. Розмари сказала, что подумает и позвонит мне позже.
На следующее утро мне позвонил ее муж и был очень груб. Он сразу же сказал мне, что у меня есть 7 недель, чтобы сообщить им о моей ошибке, и, поскольку я этого не сделал и это была моя собственная вина, они не вернули мне деньги. «Это просто бизнес».
Каждый раз, когда я пыталась объяснить, что произошло и что я не виню его, он переговаривался надо мной. Мы уже были смущены и напряжены, потому что нам нужно было найти жилье в последнюю минуту, но он не проявил никакой доброты или понимания, не оказав мне никакой милости. Я знал, что получить возмещение — это непростая задача, и я не злюсь, что это не сработало. Но я просто хотел поделиться своим опытом, поскольку чувствовал, что он был излишне груб и агрессивен. Дошло до того, что я просто сказал ему: «Я тебя слышу, но ты не хочешь меня слушать, поэтому я вешаю трубку».
В целом я разочарован взаимодействием и исключительно на этом основании не рекомендую. Доброта имеет большое значение, и муж Розмари не показал нам этого.
Я не люблю оставлять подобные отзывы, но считаю, что это справедливая оценка произошедшего и думаю, есть смысл ею поделиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы предположили, что это была ошибка, потому что за неделю до этого мы не получили звонка, электронного письма или чего-либо еще, ни с подтверждением бронирования, ни с регистрацией, чтобы узнать, где мы находимся. Я позвонил, и они сказали нам, что не регистрируются у гостей, но взяли с нас полную стоимость, поскольку нас не было на шоу. (Они ни разу не связались, несмотря на то, что нас забронировали на три ночи. ) Я извинился и взял на себя ответственность за то, что произошло, и спросил, рассмотрят ли они возможность вернуть нам деньги, поскольку это была настоящая ошибка. Розмари сказала, что подумает и позвонит мне позже.
На следующее утро мне позвонил ее муж и был очень груб. Он сразу же сказал мне, что у меня есть 7 недель, чтобы сообщить им о моей ошибке, и, поскольку я этого не сделал и это была моя собственная вина, они не вернули мне деньги. «Это просто бизнес».
Каждый раз, когда я пыталась объяснить, что произошло и что я не виню его, он переговаривался надо мной. Мы уже были смущены и напряжены, потому что нам нужно было найти жилье в последнюю минуту, но он не проявил никакой доброты или понимания, не оказав мне никакой милости. Я знал, что получить возмещение — это непростая задача, и я не злюсь, что это не сработало. Но я просто хотел поделиться своим опытом, поскольку чувствовал, что он был излишне груб и агрессивен. Дошло до того, что я просто сказал ему: «Я тебя слышу, но ты не хочешь меня слушать, поэтому я вешаю трубку».
В целом я разочарован взаимодействием и исключительно на этом основании не рекомендую. Доброта имеет большое значение, и муж Розмари не показал нам этого.
Я не люблю оставлять подобные отзывы, но считаю, что это справедливая оценка произошедшего и думаю, есть смысл ею поделиться.