Я обычно не пишу отзывы, но Fairlie Holiday Park — это посмешище с грубым владельцем и невыполнимой политикой отмены бронирования. Мы хотели взять наших сыновей на бюджетный горнолыжный отдых, если погода будет хорошей в течение нескольких дней. Забронировали с воскресенья по четверг (4 ночи), затем, из-за политики отмены бронирования в парке с полной оплатой в течение 48 часов, нервно начали следить за прогнозом погоды. Казалось, что погода хорошая на воскресенье-среду, поэтому мы приехали, намереваясь заплатить за первые 3 ночи, а затем, возможно, отменить четвертую в понедельник (убедившись в этом за 48 часов). По прибытии менеджер списала с нашей кредитной карты полную стоимость за 4 ночи, включая 9 долларов сборов, за 48 ЧАСОВ ДО НАШЕГО ПРИЕЗДА. Я сказал ей, что не собираюсь платить кредитной картой из-за взимаемой комиссии, и не могла бы она, пожалуйста, вернуть мне полную сумму на карту, чтобы я мог оплатить выбранным способом. Нам сказали нет, и в довершение ко всему, она предположила, что тогда останется без денег, и это не ее проблема!
Затем мы попросили отменить четвертую ночь, на что она отказалась, объяснив, что я не понимаю правил отмены и что 48-часовое уведомление вступает в силу с начала бронирования… смех!
Поэтому мы остались… потому что она, по сути, все равно забрала наши деньги, и если бы мы уехали, она бы забрала и наши деньги, и еще чьи-нибудь.
Им совершенно все равно на качество обслуживания клиентов. В номерах плохо оборудованный обогреватель и скрипучие койки. Общие помещения грязные — вентиляционные отверстия на кухне и в ванной залиты черной грязью, и все помещения нуждаются в генеральной уборке. Комната с телевизором грязная, маленькая и в ней есть обогреватель, который не работает. В душевой из-за отсутствия вентиляции со стен капает вода.
Наш сын оказался заперт в душевой, так как запорный механизм заржавел. Он был там с 6 утра до 7 утра. Нужна была отвёртка, и мы трижды звонили в службу спасения парка, но ответа не было. В конце концов, нас услышал сосед и пришёл на помощь.
Тепловой насос на кухне не работал два дня и две ночи. Это единственное более-менее тёплое место, куда можно пойти, но, по понятным причинам, там многолюдно.
КАТАТЬСЯ НА ЛЫЖАХ БЫЛО УДИВИТЕЛЬНО.
Платите больше и живите где угодно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем мы попросили отменить четвертую ночь, на что она отказалась, объяснив, что я не понимаю правил отмены и что 48-часовое уведомление вступает в силу с начала бронирования… смех!
Поэтому мы остались… потому что она, по сути, все равно забрала наши деньги, и если бы мы уехали, она бы забрала и наши деньги, и еще чьи-нибудь.
Им совершенно все равно на качество обслуживания клиентов. В номерах плохо оборудованный обогреватель и скрипучие койки. Общие помещения грязные — вентиляционные отверстия на кухне и в ванной залиты черной грязью, и все помещения нуждаются в генеральной уборке. Комната с телевизором грязная, маленькая и в ней есть обогреватель, который не работает. В душевой из-за отсутствия вентиляции со стен капает вода.
Наш сын оказался заперт в душевой, так как запорный механизм заржавел. Он был там с 6 утра до 7 утра. Нужна была отвёртка, и мы трижды звонили в службу спасения парка, но ответа не было. В конце концов, нас услышал сосед и пришёл на помощь.
Тепловой насос на кухне не работал два дня и две ночи. Это единственное более-менее тёплое место, куда можно пойти, но, по понятным причинам, там многолюдно.
КАТАТЬСЯ НА ЛЫЖАХ БЫЛО УДИВИТЕЛЬНО.
Платите больше и живите где угодно.