Отзыв об отеле Sudima Kaikōura 5*

Слишком дорого, недодали! С меня взяли дополнительную плату за номер, потому что я бронировал онлайн и должен был использовать дебетовую карту! Не заметил, пока не оплатил счет. Только один профессиональный сотрудник был на стойке регистрации по прибытии, больше я его не видел. Персонал был молодым и не имел достаточной подготовки для 4, 5-звездочного отеля. Ужин был завышен, а еда была ниже среднего. Раки были отвратительными, кашеобразными и водянистыми. У них даже не было никакого вкуса. Мы поговорили с очень молодым неопытным официантом, который подошел к шеф-повару и спросил, как это было приготовлено. Оказывается, они были приготовлены на пару с чесночным маслом. Хм-м, без масла и без чеснока, это точно. Сказал официанту, что это ужасно. Он извинился. При оплате счета на следующий день я поинтересовался ценой, взятой за 2 напитка, которая составила 33 доллара. Я спросил, почему так дорого, когда мы заказали их во время счастливого часа, и это были хайнекены за 10 долларов. Ответ был… ну, они давали вам напитки побольше, и я ничего не могу с этим поделать. Я сказал: «Хорошо, ну, это совсем несправедливо, ведь был счастливый час, и вино и хайнекен стоили 10 долларов, а если ты попросишь хайнекен, разве ты не ожидаешь, что тебе дадут 10 долларов? Или спросишь, не хочешь ли ты больше? Но просто налить тебе пива побольше и взять с тебя за это плату — это неправильно. Она сказала: «Я не могу этого изменить». Поэтому я упомянул, что раки были ужасными, и ответ от угрюмого администратора был: «Так ты сказал им это вчера вечером? » Я сказал «да», и мне просто сказали… извините за это. Она сказала: «Окей», и немного изменила тон, она сказала: «Ну, я сниму напитки с вашего счета в качестве извинения за то, что еда вас не удовлетворила». Она была очень короткой, пренебрежительной и почти змеиной, я думаю, что персоналу там нужно поучиться манерам и профессионализму, возможно, поучиться у молодого азиатского джентльмена, с которым мы впервые столкнулись. (Извините, не запомнил его имени) Я туда больше не поеду, мы потратили слишком много за очень скромную сумму. Хороший номер-люкс, но обслуживание и еда были ниже среднего.