Отзыв об отеле The Sands Hotel Hokianga

Я забронировал 2 номера 2 января 2025 года через booking. Com, я заплатил 698 долларов. Мне позвонила женщина из отеля и сообщила, что у них есть только 1 номер на ночь, которую я забронировал, и они не уверены, как я забронировал 2 номера через booking. Com. Она сообщила, что отменит бронирование, так как то, что я забронировал, не было доступно. У меня было впечатление, что я получу возврат за бронирование, поскольку это не было отменой с моей стороны. Я не получил возврат после ожидания в течение недели, я связался с отелем, объяснил, что произошло, и администратор сообщил мне, что их менеджер был недоступен в то время и что они не могут решить эту проблему, пока их менеджер не будет доступен для разговора, она сообщила, что ее менеджер вернется через два дня. Я попросил ее перезвонить мне, когда вернется ее менеджер, чтобы мы могли обсудить возврат, так как отмена была сделана не мной. Мне не звонили около недели, поэтому я снова связался с отелем и мне снова сказали то же самое. Я связывался с booking. Com по этому поводу, вероятно, более 3 раз, и они не помогли, я пару раз зависал и несколько раз ждал в очереди, чтобы поговорить с представителем, но с booking. Com ничего не вышло. Я снова связался с отелем, на этот раз ответил другой администратор и сообщил, что переведет меня на их бухгалтера, звонок был переведен, но в конечном итоге он был отключен. Я также отправил в службу поддержки клиентов отеля длинное электронное письмо с объяснением ситуации и просьбой о возврате денег, но так и не получил ответа. Я довольно замкнутый человек и не люблю часто вступать в неловкие конфронтации, я оставляю этот отзыв только потому, что мои друзья были в ярости, когда я рассказал им, что случилось с этим отелем, и они потребовали, чтобы я хотя бы оставил отзыв о своем опыте пребывания в отеле. Несмотря на то, что я довольно замкнутый человек, разочаровывает, когда такие заведения относятся к потенциальному клиенту с такой халатностью, особенно когда это они отменили бронирование, потому что у них не было достаточно номеров для моего бронирования. Я до сих пор не получил свои $698.