Отзыв об отеле Oaks Wellington Hotel 4*

В целом, наше пребывание в отеле Oaks Wellington прошло очень приятно. Номер был чистым, комфортным и хорошо оформленным, а остальной персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и профессиональным.
Единственное, что можно было бы улучшить, это процесс регистрации заезда. : ( (
Мы приехали около 7 вечера после долгого дня и были совершенно измотаны. Мы просто надеялись на быструю и эффективную регистрацию, чтобы поскорее попасть в номер и отдохнуть. Вместо этого процесс занял более 10 минут. Девушка зарегистрировала нас, и за это время я заметил, что парень рядом с ней уже зарегистрировал около трех других гостей, пока мы еще стояли у стойки.
В течение всей регистрации она часто говорила «мммм», «кажется» и «полагаю», что создавало впечатление, будто она не совсем уверена в предоставляемой информации. Например, она не была уверена, включен ли завтрак, а когда обсуждала оплату, упомянула «оплата по прибытии». Я уже оплатил через booking. Com, но она сказала, что не знает, как это проверить, и ей пришлось попросить парня рядом с ней помочь, после чего он подтвердил, что оплата произведена :). Она также не была уверена в наших данных для входа в Wi-Fi и сказала, что нужно указать либо наше имя, либо фамилию, вместо того чтобы подтвердить это.
Она также потратила довольно много времени на разговоры, включая Она рассказывала нам, откуда она, и долго и нудно говорила о вещах, о которых мы, собственно, и не спрашивали. Хотя я ценю её стремление быть дружелюбной, создалось впечатление, что она не поняла, что мы устали и просто хотим поскорее попасть в номер. Умение распознавать сигналы гостей — важная часть гостеприимства, и в этой ситуации более короткая и эффективная регистрация заезда сделала бы наше пребывание намного лучше 😅😅
Как человек, работающий в сфере гостеприимства, я прекрасно понимаю, что никто не знает всего, и совершенно нормально перепроверять информацию. В остальном завтрак был вкусным, а номера — очень современными и уютными. Кровать была удобной!
В целом, нам всё равно очень понравилось, и мы обязательно вернёмся! 🙏☺️