Novotel Wellington

Мы здесь уже, наверное, в десятый раз.
Персонал всегда дружелюбный и услужливый. Отель очень чистый и аккуратный.
Номера просторные и современные. Кровати невероятно удобные.
Завтрак потрясающий, большой выбор блюд и напитков.
Спустившись на лифте из ресторана, вы окажетесь в отличном районе магазинов прямо у порога. Всего несколько минут пешком до подземного ресторана Willis Lane.

Очень удобное расположение, поэтому все в шаговой доступности! Приветливый персонал на ресепшене и широкий выбор блюд на завтрак.
Номера достаточно просторные и современные, но, к сожалению, душ в нашей ванной комнате работал с перебоями. Парковка платная.

Превосходное пребывание в отеле Novotel Wellington. Расположение просто идеальное — прямо в центре города, в нескольких шагах от лучших магазинов, кафе и ресторанов. Все необходимое находится в шаговой доступности.
Однако изюминкой моего пребывания стал ресторан отеля. Я съел там один из лучших обедов в своей жизни. Высокое качество еды и идеальное центральное расположение делают этот отель отличным выбором. Настоятельно рекомендую.

Мы провели пять дней в отеле Novotel Wellington.
Это был наш первый визит туда, расположение идеальное, в самом центре делового района. Есть лифт, который спускается прямо на Lambton Quay. Но он закрывается в 19:00.
Декор отеля немного устаревший, но номер очень чистый. Мы также очень довольны качеством шведского стола.
К сожалению, персонал в ресторане недостаточно обучен.
Вот что происходило каждое утро во время завтрака:
Персонал: Какой у вас номер?
Мы: 713, 715
Персонал: Вы платите (указывая на автомат)
Мы: Нет, это включено.
Персонал: Какой номер номера?
Мы: 713, 715
Персонал: Хорошо, я проверю.
Мы просто проигнорировали её и подошли к нашему столику.
Это повторялось два утра с тем же персоналом. Разве у них нет компьютера, чтобы проверить перед тем, как попросить нас заплатить?
А на третье утро у нас состоялся интересный разговор с другим сотрудником, на этот раз только я и мой муж в ресторане.
Сотрудник: Какой у вас номер?
Мы: 713, 715, у нас два номера и завтрак включен.
Сотрудник: Она посмотрела на компьютер и сказала: Один взрослый, один ребенок?
Про себя подумала: (Мы что, похожи на одного взрослого и одного ребенка, стоящих перед вами? )
Мы: У нас ДВА номера.
Сотрудник: Хорошо, я проверю.
Это не повлияло на наше пребывание, но это то, что отелю нужно было улучшить.
И ключ от лифта в отеле не работает.
Можно просто войти в лифт и нажать на любой этаж, даже ночью. Тревога!

Расположение просто превосходное. Однако оснащение номеров заметно устарело. Novotel Wellington был единственным отелем Novotel, в котором я останавливался во время этой поездки, где не прислали рукописную приветственную открытку, что было небольшим, но заметным отличием, особенно для участника программы лояльности.
Для парковки гостям необходимо воспользоваться расположенной неподалеку многоуровневой парковкой. Хотя на ресепшене при регистрации предоставили инструкции по парковке, я их не выполнил. Когда я попросил помощи при выезде на следующее утро, мне просто ответили: «Я не знаю», без желания помочь или объяснить подробнее. Для участника программы лояльности такой уровень обслуживания был разочарован.
Я признаю, что первоначальная ошибка была моей; однако это был худший опыт обслуживания, с которым я столкнулся во время этой поездки. Позже, при оплате, я обнаружил, что принимаются как предоплата, так и послеоплата. Я поделился этим отзывом с ресепшеном, надеясь, что будущие гости — особенно участники программы лояльности — получат более четкие инструкции и более внимательное обслуживание.

Хороший, чистый и аккуратный номер. Единственным разочарованием стало то, что пришлось ждать до 20:00, чтобы попасть в ресторан из-за большого количества гостей, забронировавших номера одновременно. Отель должен быть в состоянии обслуживать не только большие группы, но и других прибывающих гостей.

Хороший просторный номер, большая и очень удобная кровать. Тихо, не было уличного шума, но слышно каждый шаг людей в номере наверху. Душ был очень слабым, постоянно то горячий, то холодный. Для одной ночи вполне подойдёт, чисто и уютно. Хорошее расположение, доступ с террасы и набережной Лэмптон-Ки.

К сожалению, моё пребывание в Novotel Wellington несколько разочаровало. Номер показался мне неуютным, и даже завтрак «шведский стол», хотя в нём было всё необходимое, не произвел на меня особого впечатления. Как участник программы Accor Gold, я также не получил того внимания, которое обычно получаю в других отелях. Небольшое повышение категории номера или персональный приём сделали бы пребывание более приятным. После этого я получил два печенья и открытку от менеджера, что было приятно, но в целом у меня осталось довольно неоднозначное впечатление.

Как всегда, отличный отель в прекрасном месте, с хорошим рестораном и уютными номерами. Однако в последнее время обслуживание ухудшилось. Мы несколько раз бронировали здесь номера через нашу учётную запись/приложение Accor как участники уровня Platinum, а при заселении внезапно становились участниками уровня Classic. Отель неоднократно «исправлял» эту проблему по разным причинам, но она всё ещё остаётся, и, по-видимому, это наша проблема. Подобного не происходит ни в одном другом отеле Accor, что весьма разочаровывает и резко контрастирует с обслуживанием клиентов в Movenpick и Sofitel, которые находятся в пешей доступности от Novotel.

Отличное расположение, очень чистый номер и удобные лифты, спускающиеся прямо на улицу, так что вам не придётся подниматься и спускаться по лестнице или подниматься на холм. Персонал был просто потрясающим и проявил огромное понимание, когда у нас возникли проблемы с вылетом из-за сильного ветра. Мы очень благодарны им за то, что они приложили все усилия, чтобы обеспечить нам беспроблемное заселение и комфортное проживание.
Огромное спасибо! Однозначно рекомендую этот отель.

Всё, от регистрации до выезда, было на высшем уровне. На стойке регистрации был замечательный, дружелюбный и отзывчивый персонал. Нам быстро и без проблем помогли с парковкой. В баре были отличные еда и напитки, а персонал был просто потрясающим. Уборщицы поддерживали идеальную чистоту в номере во время нашего пребывания. Обязательно остановлюсь здесь снова, не раздумывая.

Большинство сотрудников были очень дружелюбны, отзывчивы и эффективны, за исключением сотрудницы, которая регистрировала меня около 17:00 27 октября.
На её лице не было ни улыбки, ни чувства гостеприимства, что создавало довольно непривлекательное впечатление.
В ресторане отеля предлагались блюда по разумным ценам и внимательное обслуживание.
Персонал ресторана был приветливым и энергичным, а освещение и музыка были на высоте, что создавало очень приятную атмосферу.

Путешествие с пятимесячным ребенком было непростым, но команда Novotel сделала его гораздо проще. Удобная регистрация заезда и выезда, услуги парковщика, дружелюбный персонал ресторана и безупречная чистота в номерах.
Винака.

Мы отлично провели время. Нас было четверо, мы были безглютеновыми и веганами. Персонал, обслуживающий завтрак, был очень любезен и приготовил нам специальный завтрак по нашей просьбе. У них уже был отдельный раздел для безглютенового хлеба, пончиков, хлопьев, а также отдельный тостер для безглютенового хлеба. Спасибо.

Довольно дорого для такого уровня отеля. Номера не помешал бы ремонт. Кровати, правда, очень удобные, а весь персонал очень приветливый. Как только разобрались, лифт на Лэмбтон-Ки (через соседний отель ночью) оказался очень кстати. В первый вечер мы долго шли домой пешком, и подъём был очень крутым.

Недавно останавливался в Novotel Wellington и считаю этот отель отличным выбором. Номера, хоть и немного устаревшие, очень удобные, с исключительно удобными кроватями и, что самое главное, безупречной чистотой. Но больше всего мне понравился персонал — дружелюбный, профессиональный и всегда готовый помочь. За такую ​​цену это отличное соотношение цены и качества. Настоятельно рекомендую.

Мой опыт пребывания в отеле оказался разочаровывающим и не соответствовал заявленной цене. В номере было пыльно и стоял стойкий неприятный запах, что сделало наше пребывание некомфортным. Больше всего нас беспокоили укусы постельных клопов, что вызывает серьёзные опасения по поводу гигиены и борьбы с вредителями в отеле. Обслуживание номеров было крайне медленным, на простейшую просьбу уходило более 30 минут. Несмотря на удобное расположение отеля, он не соответствовал базовым ожиданиям по нескольким ключевым параметрам. Парковка была неудобна из-за ограниченного пространства и отсутствия поддержки со стороны персонала. Кроме того, для такого дорогого отеля удивительно, что в наличии был только базовый Sky TV — гости вполне могли бы ожидать доступа к стриминговым сервисам, таким как Netflix, или аналогичным развлекательным сервисам в этом ценовом диапазоне.