Одна звезда – это слишком много для этого места.
Мой 85-летний отец по ошибке забронировал этот отель онлайн. Мы приехали к нему в гости из Дубая и путешествовали всей семьей по Вайрарапе. Он хотел провести чудесную «прогулку по переулкам памяти» с семьей, ведь он родился в Мастертоне. Он думал, что забронировал номер в отеле Solway, но когда мы приехали в Solway Park (Копторн), там не оказалось нашего номера. Видимо, мы не единственные, кто совершил эту ошибку. Мария Боуден на ресепшене отеля Copthorne была просто великолепна и сделала все возможное, чтобы нам помочь.
Мы связались с Джеймсом из UStudios, но он отказался вернуть нам деньги и был крайне груб. Он повесил трубку и, по сути, сказал, что это наша вина, с чем мы согласились, но подумали, что он, возможно, проявил сострадание и понял, что пожилой 85-летний человек не так уж и разбирается в технологиях.
После такого отвратительного и невероятно бесчувственного обслуживания клиентов мы немедленно вернулись в Copthorne, где Мария и ее команда отнеслись к нам очень хорошо. (Настоятельно рекомендую Copthorne — он к тому же дешевле! )
Мой отец пожилой, у него заболевание почек 5 стадии, и, возможно, это будет его последняя поездка в место рождения.
Джеймс сказал, что ни он, ни владелец не вернут нам деньги, и был очень груб.
Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого места!
Джеймс отказался назвать нам имя владельца (он сказал, что передаст любое электронное письмо… ну да, конечно) ….
Я надеюсь, что если владелец это прочитает, она свяжется с нами, ответит и попытается исправить это позорное поведение. Думаю, тебе стоит пересмотреть своего менеджера: бросать вызов клиентам — это недопустимо. Джеймс, тебе действительно стоит пройти обучение по обслуживанию клиентов!
С уважением,
Амелия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой 85-летний отец по ошибке забронировал этот отель онлайн. Мы приехали к нему в гости из Дубая и путешествовали всей семьей по Вайрарапе. Он хотел провести чудесную «прогулку по переулкам памяти» с семьей, ведь он родился в Мастертоне. Он думал, что забронировал номер в отеле Solway, но когда мы приехали в Solway Park (Копторн), там не оказалось нашего номера. Видимо, мы не единственные, кто совершил эту ошибку. Мария Боуден на ресепшене отеля Copthorne была просто великолепна и сделала все возможное, чтобы нам помочь.
Мы связались с Джеймсом из UStudios, но он отказался вернуть нам деньги и был крайне груб. Он повесил трубку и, по сути, сказал, что это наша вина, с чем мы согласились, но подумали, что он, возможно, проявил сострадание и понял, что пожилой 85-летний человек не так уж и разбирается в технологиях.
После такого отвратительного и невероятно бесчувственного обслуживания клиентов мы немедленно вернулись в Copthorne, где Мария и ее команда отнеслись к нам очень хорошо. (Настоятельно рекомендую Copthorne — он к тому же дешевле! )
Мой отец пожилой, у него заболевание почек 5 стадии, и, возможно, это будет его последняя поездка в место рождения.
Джеймс сказал, что ни он, ни владелец не вернут нам деньги, и был очень груб.
Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого места!
Джеймс отказался назвать нам имя владельца (он сказал, что передаст любое электронное письмо… ну да, конечно) ….
Я надеюсь, что если владелец это прочитает, она свяжется с нами, ответит и попытается исправить это позорное поведение. Думаю, тебе стоит пересмотреть своего менеджера: бросать вызов клиентам — это недопустимо. Джеймс, тебе действительно стоит пройти обучение по обслуживанию клиентов!
С уважением,
Амелия.