Я не из тех, кто жалуется, но почувствовал необходимость высказать свое мнение о нашем недавнем опыте!
Мы останавливались здесь во время семейной поездки и были крайне разочарованы обслуживанием. С момента нашего прибытия и моего обращения к стойке регистрации нас никто не заметил, а зоны парковки и ресепшена были настолько нечеткими, что я остался стоять там без каких-либо указаний. Регистрация прошла в спешке, и мне не предоставили никакой информации о завтраке, ресторане или парковке — несмотря на то, что это было включено в наше бронирование. Мне пришлось самому уточнять каждую деталь.
Услуги парковщика были неизменно плохими. Даже после звонка за 15 минут, как было указано, машина редко была готова, и нас неоднократно спрашивали одну и ту же информацию. При выезде наша машина была припаркована через дорогу в самое оживленное время, хотя перед отелем были свободные места. Нам пришлось переходить дорогу с багажом, что показалось небрежным и ненужным.
Больше всего нас обеспокоило общее отношение. Персонал был заметно недружелюбен, и в нескольких моментах создавалось впечатление, что к нам относятся по-другому — то ли из-за нашей этнической принадлежности, то ли просто из-за того, что мы выглядели недостаточно «формально». Это ощущение сохранялось на протяжении всего пребывания. Мы останавливались во многих 4 — и 5-звездочных отелях и никогда не сталкивались ни с чем подобным. Мы приехали на расслабляющую семейную поездку, но уехали с чувством нежеланного гостя и ощущением, что нас выделяют из толпы. Это не тот уровень обслуживания, с которым должен сталкиваться любой гость.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь во время семейной поездки и были крайне разочарованы обслуживанием. С момента нашего прибытия и моего обращения к стойке регистрации нас никто не заметил, а зоны парковки и ресепшена были настолько нечеткими, что я остался стоять там без каких-либо указаний. Регистрация прошла в спешке, и мне не предоставили никакой информации о завтраке, ресторане или парковке — несмотря на то, что это было включено в наше бронирование. Мне пришлось самому уточнять каждую деталь.
Услуги парковщика были неизменно плохими. Даже после звонка за 15 минут, как было указано, машина редко была готова, и нас неоднократно спрашивали одну и ту же информацию. При выезде наша машина была припаркована через дорогу в самое оживленное время, хотя перед отелем были свободные места. Нам пришлось переходить дорогу с багажом, что показалось небрежным и ненужным.
Больше всего нас обеспокоило общее отношение. Персонал был заметно недружелюбен, и в нескольких моментах создавалось впечатление, что к нам относятся по-другому — то ли из-за нашей этнической принадлежности, то ли просто из-за того, что мы выглядели недостаточно «формально». Это ощущение сохранялось на протяжении всего пребывания. Мы останавливались во многих 4 — и 5-звездочных отелях и никогда не сталкивались ни с чем подобным. Мы приехали на расслабляющую семейную поездку, но уехали с чувством нежеланного гостя и ощущением, что нас выделяют из толпы. Это не тот уровень обслуживания, с которым должен сталкиваться любой гость.