Отзыв об отеле ibis Wellington 3*

Нам нужно было изменить бронирование, и персонал с радостью нам в этом помог. Однако, на мой взгляд, несколько мелочей могли бы улучшить наше пребывание. Когда я приехала на подземную парковку (которую я забронировала), женщина по домофону сказала: «Идите на ресепшн». Я сказала: «Серьезно? Вы хотите, чтобы я пришла искать место для парковки и сообщила об этом на ресепшн?! А потом вернулась на забронированное место? » Пять минут царила тишина, пока я спрашивала: «Здравствуйте, вы еще здесь? » Никакого ответа. Затем открылась автоматическая дверь, и все, что она сказала, было: «Идите на ресепшн»! После того, как мы припарковали машину, мы направились на ресепшн для регистрации. При регистрации мне сказали, что будет отдельная транзакция на 50 долларов без каких-либо объяснений. Я спросила, для чего это? Мне сказали, что это для покрытия любых повреждений. Нигде в подтверждении бронирования об этом не упоминалось. Нам вручили ключ от номера и сказали, что нужно подняться на второй уровень. Мы зашли в лифт, нажали кнопку «второй уровень», а он не двигался. Через 3 минуты меня охватила паника, и я нажала кнопку экстренного вызова. Дверь лифта открылась, а мы всё ещё на первом этаже, чувствуя себя немного глупо. Нас спросили: «Вы приложили ключ от номера к датчику? » Я ответила: «А вы нам тоже сказали? » Не сказала. Не стоит думать, что каждый, кто заселяется, уже останавливался в отеле и знает, как это делается! Несмотря на это, хотя заселение и было немного неприятным, номер был чистым, хорошо укомплектован постельным бельем, принадлежностями для чая и кофе, молоком. В номере были багажная полка, утюг, фен, вешалки и шампунь/гель для душа. Постельное белье было прекрасным и чистым. Двуспальные кровати были очень удобными! В номере не было шума, и мы отлично выспались. Хороший напор воды в душе, но унитаз расположен очень низко к полу и имеет очень маленькую чашу. Если вы крупного телосложения, вам будет трудно! Я не такая уж и маленькая, и мне было трудно встать! Выезд прошёл без проблем, но мне так и не сказали про 50 долларов, которые я заплатила, и когда я смогу их вернуть/оформить возврат. Поэтому мне пришлось спросить её самой.