Обновление: По-видимому, недружелюбного обслуживания клиентов было недостаточно; в своем ответе на мой отзыв отель даже счел нужным солгать. Мы, конечно, получили сообщения на Booking. Com и даже ответили на них. Тот факт, что мы увидели сообщения на телефоне только после обновления информации в отеле, является, следовательно, ложью номер один. Ложь номер два заключается в том, что мы отказались от помощи и сразу же забронировали другой отель. Наши точные слова были: «Что мне нужно сделать, чтобы это исправить? » Тогда джентльмен ответил: «Ничего, просто найдите другой отель», и ушел. Поэтому мы ушли и забронировали другой отель на парковке Макдоналдса. На ресепшене ничего не говорилось о бронировании нового отеля. Поистине странно, такое положение дел и такая публичная ложь в Google. Очень недружелюбное отношение к клиентам, но и просто странный по своей природе человек, который так лжет.
Оригинальный отзыв:
Наше бронирование было отменено, хотя мы уже были на месте. Это произошло потому, что мы пытались оплатить дебетовой картой вместо кредитной, а джентльмену нужна была кредитная карта для внесения залога. Когда мы бронировали номер, мы думали, что это залог для его резервирования, поскольку предоплата не требовалась. Однако предполагалось, что это залог на случай повреждения номера. Мужчина не смог нам это толком объяснить. Он якобы объяснил это шесть раз, хотя отправил нам всего два невнятных, коротких сообщения. Конечно, он прав, что нам нужна кредитная карта, которую мы с удовольствием ему бы предоставили, но пока мы оставались вежливыми, он посчитал необходимым общаться неприятным тоном, просто прервав разговор и отменив наше бронирование, хотя мы уже были там. Если у вас нет терпения объяснять клиентам все как следует, вам не следует работать в сфере гостеприимства. За все четырнадцать недель нашей поездки мы ни разу не сталкивались с таким недружелюбным отношением к клиентам местом. Какая жалость.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оригинальный отзыв:
Наше бронирование было отменено, хотя мы уже были на месте. Это произошло потому, что мы пытались оплатить дебетовой картой вместо кредитной, а джентльмену нужна была кредитная карта для внесения залога. Когда мы бронировали номер, мы думали, что это залог для его резервирования, поскольку предоплата не требовалась. Однако предполагалось, что это залог на случай повреждения номера. Мужчина не смог нам это толком объяснить. Он якобы объяснил это шесть раз, хотя отправил нам всего два невнятных, коротких сообщения. Конечно, он прав, что нам нужна кредитная карта, которую мы с удовольствием ему бы предоставили, но пока мы оставались вежливыми, он посчитал необходимым общаться неприятным тоном, просто прервав разговор и отменив наше бронирование, хотя мы уже были там. Если у вас нет терпения объяснять клиентам все как следует, вам не следует работать в сфере гостеприимства. За все четырнадцать недель нашей поездки мы ни разу не сталкивались с таким недружелюбным отношением к клиентам местом. Какая жалость.