Номера были чистыми и аккуратными. Уверена, что это место было потрясающим, когда только открылось; однако оно устарело на полвека. Прекрасный вид на озеро. Завтрак "шведский стол" был довольно средним, с очень ограниченным выбором для веганов или других людей с особыми диетическими потребностями.
По прибытии в 14:50 мне сказали, что мой номер будет готов через "5 минут", предложили сесть, и что нас заберут, как только номер будет готов. К 15:00 (время заселения) он все еще не был готов. Поэтому в 15:10 я подошла к стойке регистрации, чтобы спросить, и оказалось, что наши номера были готовы, и мы ждали зря.
Мы бронировали номер по сниженной групповой цене, так как останавливались там в рамках мероприятия. Моим разочарованием стало то, что после звонка мне назвали другую цену, а моей сестре предложили гораздо более высокую цену за тот же номер/даты. Затем потребовалось еще два звонка, чтобы исправить эту цену. Спустя пару месяцев я поняла, что мы так и не получили обновленные электронные письма с подтверждением бронирования, содержащие правильную информацию. Когда я получила такое письмо, в нем не был указан завтрак (который входил в пакет услуг). Мне пришлось звонить еще два раза (несмотря на подтверждение того, что завтрак включен), и они пытались убедить меня, что он не включен. В итоге я передала сообщение сотруднице, которая организовывала мероприятие, и, к счастью, она решила мою проблему. Или так я думала; потому что во время завтрака они снова попытались сказать, что завтрак не включен, на что мы ответили, что он включен. Затем при выезде они попытались взять плату за завтрак.
Меня просто раздражала эта неорганизованность, которая ощущалась и при бронировании номера, и при заселении. Я считаю, что им нужно значительно улучшить внутреннюю коммуникацию и укомплектованность персонала на ресепшене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в 14:50 мне сказали, что мой номер будет готов через "5 минут", предложили сесть, и что нас заберут, как только номер будет готов. К 15:00 (время заселения) он все еще не был готов. Поэтому в 15:10 я подошла к стойке регистрации, чтобы спросить, и оказалось, что наши номера были готовы, и мы ждали зря.
Мы бронировали номер по сниженной групповой цене, так как останавливались там в рамках мероприятия. Моим разочарованием стало то, что после звонка мне назвали другую цену, а моей сестре предложили гораздо более высокую цену за тот же номер/даты. Затем потребовалось еще два звонка, чтобы исправить эту цену. Спустя пару месяцев я поняла, что мы так и не получили обновленные электронные письма с подтверждением бронирования, содержащие правильную информацию. Когда я получила такое письмо, в нем не был указан завтрак (который входил в пакет услуг). Мне пришлось звонить еще два раза (несмотря на подтверждение того, что завтрак включен), и они пытались убедить меня, что он не включен. В итоге я передала сообщение сотруднице, которая организовывала мероприятие, и, к счастью, она решила мою проблему. Или так я думала; потому что во время завтрака они снова попытались сказать, что завтрак не включен, на что мы ответили, что он включен. Затем при выезде они попытались взять плату за завтрак.
Меня просто раздражала эта неорганизованность, которая ощущалась и при бронировании номера, и при заселении. Я считаю, что им нужно значительно улучшить внутреннюю коммуникацию и укомплектованность персонала на ресепшене.