Дискриминационное и непрофессиональное обращение.
Я забронировал номер в хостеле «Cell Block» для своего отца, который уже оплатил проживание заранее. Последовало одно из самых неприятных и дискриминационных событий, с которыми мне доводилось сталкиваться в сфере гостеприимства.
По прибытии я позвонил владельцу, чтобы получить код доступа от имени отца, который не очень уверенно говорит по-английски. Хозяин сразу же спросил, почему отец не позвонил сам, и, узнав о языковом барьере, начал выпытывать у отца причины, по которым он остановился в смешанном номере. Он намекнул, что застенчивый или тихий человек, особенно пожилой, будет вызывать дискомфорт у других гостей, и посоветовал моему отцу уйти.
На этом предположения не закончились. Владелец заявил, что его хостел — «не детский сад и не больница», и дал понять, что не хочет «присматривать за пожилыми людьми». Затем он переключил свои опасения на то, что женщины-гости могут чувствовать себя неловко в присутствии мужчин в номере, несмотря на то, что это смешанный номер, который гости бронируют осознанно. Он угрожал вызвать полицию, чтобы принудительно выселить нас, несмотря на то, что никаких проблем не было. Только после того, как у него спросили об оплате (которую он изначально отрицал), он неохотно разрешил моему отцу остаться. Но травля продолжилась в текстовых сообщениях, где он спрашивал, почему мой отец выбрал самое дешёвое жильё, и утверждал, что общежитие предназначено для «молодых иностранных путешественников», а не для таких, как мой отец.
Стало до боли ясно: владелец дискриминирует гостей по возрасту и знанию языка. Моего отца подвергли 20-минутному допросу только для того, чтобы его признали «достойным» проживания в общежитии, за которое он уже заплатил. Если вы не молоды, свободно говорите по-английски и готовы к общению, этот хостел может вас не принять.
Гостеприимство должно быть инклюзивным. Но это было совсем не так.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в хостеле «Cell Block» для своего отца, который уже оплатил проживание заранее. Последовало одно из самых неприятных и дискриминационных событий, с которыми мне доводилось сталкиваться в сфере гостеприимства.
По прибытии я позвонил владельцу, чтобы получить код доступа от имени отца, который не очень уверенно говорит по-английски. Хозяин сразу же спросил, почему отец не позвонил сам, и, узнав о языковом барьере, начал выпытывать у отца причины, по которым он остановился в смешанном номере. Он намекнул, что застенчивый или тихий человек, особенно пожилой, будет вызывать дискомфорт у других гостей, и посоветовал моему отцу уйти.
На этом предположения не закончились. Владелец заявил, что его хостел — «не детский сад и не больница», и дал понять, что не хочет «присматривать за пожилыми людьми». Затем он переключил свои опасения на то, что женщины-гости могут чувствовать себя неловко в присутствии мужчин в номере, несмотря на то, что это смешанный номер, который гости бронируют осознанно. Он угрожал вызвать полицию, чтобы принудительно выселить нас, несмотря на то, что никаких проблем не было. Только после того, как у него спросили об оплате (которую он изначально отрицал), он неохотно разрешил моему отцу остаться. Но травля продолжилась в текстовых сообщениях, где он спрашивал, почему мой отец выбрал самое дешёвое жильё, и утверждал, что общежитие предназначено для «молодых иностранных путешественников», а не для таких, как мой отец.
Стало до боли ясно: владелец дискриминирует гостей по возрасту и знанию языка. Моего отца подвергли 20-минутному допросу только для того, чтобы его признали «достойным» проживания в общежитии, за которое он уже заплатил. Если вы не молоды, свободно говорите по-английски и готовы к общению, этот хостел может вас не принять.
Гостеприимство должно быть инклюзивным. Но это было совсем не так.