Отзыв об отеле Quest Whangarei 3*

Мы заселились в 10 вечера и воспользовались услугой после рабочего дня, кто-то припарковался на нашей выделенной парковке, за которую нам пришлось доплатить 15 долларов под отелем. В 5:15 утра из окон нашей спальни доносился ужасный шум, настолько громкий, что он проходил сквозь стены, и другие гости могли слышать шум. Мы выглянули в окно и увидели, как рабочие убирают леса с крыши отеля. Мы сделали фотографии и видео этого, так что рабочие сказали, что кто-то фотографирует тебя, братан! Мы позвонили по номеру для нерабочего времени, и они сказали, что свяжутся с менеджером, позже мы узнали, что этого не произошло. Мы пошли выезжать позже тем утром, и на ресепшене ничего об этом не знали, мы показали фотографии и связались с ее менеджером, они сообщили нам, что нам будет предоставлен полный возврат за это, и что их менеджер изучает это. Нам также сказали, что нам нужно зайти на Booking. Com, чтобы потребовать возврат. После этого мы связались с менеджером отеля, чтобы спросить, как нам связаться с booking. Com для возврата денег, и объяснили свой опыт, она сказала, что это не ее вина, и что здание находится в районе центрального делового района, и теперь мы получим возврат только 50%. Я объяснил законы, касающиеся строительства, до 7:30 утра, и она сказала, что это не имеет значения. Сказать, что она не испытывает к нам никакого сочувствия как к гостям в ее отеле, и что она подчеркнула, что владеет франшизой, было очень неприятно. С тех пор я позвонил в Booking. Com, и они оказали поддержку и помощь. Остановились бы мы в Quest снова, НЕТ, мы не остановились бы, особенно за ту сумму, которую мы заплатили за это размещение. Я прикрепил фотографию окна в нашем номере, где рабочие снимали леса с помощью электроинструментов, а затем бросали их на пол. Это продолжалось более 1 часа. Я бы вернул любому гостю полную стоимость, если бы ему пришлось терпеть это в 5 утра.