Серьезная обеспокоенность.
У меня и моей жены был ужасный опыт в этом отеле. Мы приехали туда на мой день рождения, и первая проблема заключалась в следующем:
Номер 1: Туалет и комната были полны запаха сырости и запаха из-за протечки в ванной и канализации. Мы ничего не говорили до следующего дня, когда это стало невыносимо. Затем нас поселили в номер 1808 (кажется), в котором был небольшой холл. Когда я направлялся к ресепшену, меня заперли в этом небольшом холле (1 кв. М). Система замков не работала. Моя жена тоже была недоступна в это время и не слышала, как я стучу в дверь. В главном коридоре тоже не было слышно никаких стуков. Через некоторое время, когда моя жена услышала об этом, она очень испугалась и очень разозлилась. Мне пришлось обойти здание сзади, перепрыгнуть через забор, чтобы сообщить об этом на ресепшен. Найти контактные данные для связи с ресепшеном было сложно. Когда мы сообщили об этом персоналу, генеральный менеджер — Эндрю — занялся этим вопросом. Нас переселили в другую комнату в качестве извинения и пообещали компенсацию в денежном эквиваленте.
Это произошло в конце сентября. Сейчас середина декабря, а я до сих пор жду возврата денег. Я уже более 6 раз звонила сотрудникам, и каждый раз нам обещали, что они перезвонят, и Эндрю со мной свяжется. Более того, звонила им сегодня утром — никто не ответил, вчера — обещали перезвонить, позавчера — обещали перезвонить. Я считаю это ложными обещаниями, и теперь это превращается в фарс.
Я хотела бы получить немедленный ответ, так как это серьезная проблема, особенно когда человека заперли в холле без возможности выбраться и без вентиляции.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня и моей жены был ужасный опыт в этом отеле. Мы приехали туда на мой день рождения, и первая проблема заключалась в следующем:
Номер 1: Туалет и комната были полны запаха сырости и запаха из-за протечки в ванной и канализации. Мы ничего не говорили до следующего дня, когда это стало невыносимо. Затем нас поселили в номер 1808 (кажется), в котором был небольшой холл. Когда я направлялся к ресепшену, меня заперли в этом небольшом холле (1 кв. М). Система замков не работала. Моя жена тоже была недоступна в это время и не слышала, как я стучу в дверь. В главном коридоре тоже не было слышно никаких стуков. Через некоторое время, когда моя жена услышала об этом, она очень испугалась и очень разозлилась. Мне пришлось обойти здание сзади, перепрыгнуть через забор, чтобы сообщить об этом на ресепшен. Найти контактные данные для связи с ресепшеном было сложно. Когда мы сообщили об этом персоналу, генеральный менеджер — Эндрю — занялся этим вопросом. Нас переселили в другую комнату в качестве извинения и пообещали компенсацию в денежном эквиваленте.
Это произошло в конце сентября. Сейчас середина декабря, а я до сих пор жду возврата денег. Я уже более 6 раз звонила сотрудникам, и каждый раз нам обещали, что они перезвонят, и Эндрю со мной свяжется. Более того, звонила им сегодня утром — никто не ответил, вчера — обещали перезвонить, позавчера — обещали перезвонить. Я считаю это ложными обещаниями, и теперь это превращается в фарс.
Я хотела бы получить немедленный ответ, так как это серьезная проблема, особенно когда человека заперли в холле без возможности выбраться и без вентиляции.