Наш семейный отдых чуть не сорвался из-за того, что обслуживающий персонал забыл о двух детских кроватках для малышей, которые должны были быть в нашем номере. Это было запланировано за несколько месяцев и сообщено нам снова за неделю до прибытия. Персонал сказал нам, что заранее забронированные нами детские кроватки по ошибке отдали в другие номера, и они не смогли предоставить другие кроватки, вместо этого предложив матрасы. Нам чуть не пришлось делить кровати с нашими малышами на 2 ночи, что привело бы к ужасному сну для всех, так как мы обычно не спим в одной кровати. К счастью, в 7:30 вечера нам сказали, что они поехали в ближайший город, чтобы купить 2 совершенно новые детские кроватки для наших детей (мы буквально плакали от радости). Кошмарного отпуска удалось избежать, и, к счастью, мы отлично спали обе ночи! Мы ценим усилия, которые они приложили, чтобы это уладить.
К сожалению, плохое планирование и обслуживание все еще чувствовались. У нас в номерах не было ни кофе, ни чая, и было только 2 полотенца, хотя в нашем бронировании было указано 5 гостей.
Ужин был заказан для большой группы, так как это был семейный праздник по случаю 60-летия. Обслуживание также было неудовлетворительным: никто не принял наш заказ на напитки, и нам подали еду не одновременно, из-за чего одни начинали есть раньше других, а детям давали еду в последнюю очередь, что привело к ворчливости.
Из положительного: еда и напитки были восхитительны! Персонал был прекрасным, дружелюбным, очень извинялся и делал всё возможное, чтобы исправить ошибку. Они также долили кофе и чай в наш номер и принесли дополнительные полотенца, когда мы попросили.
В целом, курорт Taipa Bay — прекрасное место с великолепными видами, но есть некоторые улучшения в обслуживании, и я надеюсь, что эта проблема будет решена благодаря недавней смене руководства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, плохое планирование и обслуживание все еще чувствовались. У нас в номерах не было ни кофе, ни чая, и было только 2 полотенца, хотя в нашем бронировании было указано 5 гостей.
Ужин был заказан для большой группы, так как это был семейный праздник по случаю 60-летия. Обслуживание также было неудовлетворительным: никто не принял наш заказ на напитки, и нам подали еду не одновременно, из-за чего одни начинали есть раньше других, а детям давали еду в последнюю очередь, что привело к ворчливости.
Из положительного: еда и напитки были восхитительны! Персонал был прекрасным, дружелюбным, очень извинялся и делал всё возможное, чтобы исправить ошибку. Они также долили кофе и чай в наш номер и принесли дополнительные полотенца, когда мы попросили.
В целом, курорт Taipa Bay — прекрасное место с великолепными видами, но есть некоторые улучшения в обслуживании, и я надеюсь, что эта проблема будет решена благодаря недавней смене руководства.