От гостя, который уже здесь — Глубоко шокирован грубым и непрофессиональным обращением 💔💔😡😡😡
Мы забронировали этот парк давно, предварительно чётко подтвердив по электронной почте, что нашим кошкам разрешено находиться только в помещении. Ответ, который мы получили, был дружелюбным и приветливым — в нём говорилось, что они доверяют нам содержать кошек в помещении, и даже благодарили за честность. Такое общение вселило в нас чувство уважения, и мы искренне с нетерпением ждали возвращения после прекрасного опыта нашего предыдущего пребывания.
Когда позже парк объявил, что животные не допускаются в пик рождественского сезона, мы полностью отнеслись к этому правилу и решили перенести наше пребывание на февраль, намного позже срока действия ограничений. Мы даже отправили ещё одно письмо, чтобы подтвердить наши новые планы, но никто не ответил несколько недель. Чтобы избежать неудобств, мы снова позвонили в парк — задолго до запланированного приезда — просто чтобы убедиться, что всё в порядке.
К нашему удивлению, женщина, ответившая на звонок, с самого начала была крайне груба. Вместо вежливого разговора она сразу же спросила, почему мы не ответили, хотя мы и сделали это. Когда мы попытались спокойно объяснить, что уже отправили электронное письмо и звоним только для подтверждения, она продолжала перебивать, повторяя: «Начальник сказал, что кошки — это категорически НЕТ», полностью игнорируя письменное разрешение своих коллег.
Что ещё хуже — и, честно говоря, очень обидно — так это то, что она заявила, что держать кошек в доме жестоко. Это было глубоко оскорбительно и ненужно, особенно по отношению к людям, которые ответственно заботятся о своих питомцах и стараются соблюдать правила парка. Нам не просто отказали — на нас набросились, как на заботливых и ответственных владельцев животных.
Всё это общение было непрофессиональным, неуважительным и неоправданно обидным. Удручает видеть, как грубое и снисходительное отношение одного сотрудника может разрушить теплоту и доверие, которые ранее сложились между другими сотрудниками этого парка.
Мы очень любили это место и когда-то рекомендовали его друзьям, но после этого случая мы чувствуем себя совершенно нежеланными гостями. Я искренне надеюсь, что руководство отнесётся к этому серьёзно — ни один гость, который общается честно и уважительно, не должен столкнуться с таким отношением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали этот парк давно, предварительно чётко подтвердив по электронной почте, что нашим кошкам разрешено находиться только в помещении. Ответ, который мы получили, был дружелюбным и приветливым — в нём говорилось, что они доверяют нам содержать кошек в помещении, и даже благодарили за честность. Такое общение вселило в нас чувство уважения, и мы искренне с нетерпением ждали возвращения после прекрасного опыта нашего предыдущего пребывания.
Когда позже парк объявил, что животные не допускаются в пик рождественского сезона, мы полностью отнеслись к этому правилу и решили перенести наше пребывание на февраль, намного позже срока действия ограничений. Мы даже отправили ещё одно письмо, чтобы подтвердить наши новые планы, но никто не ответил несколько недель. Чтобы избежать неудобств, мы снова позвонили в парк — задолго до запланированного приезда — просто чтобы убедиться, что всё в порядке.
К нашему удивлению, женщина, ответившая на звонок, с самого начала была крайне груба. Вместо вежливого разговора она сразу же спросила, почему мы не ответили, хотя мы и сделали это. Когда мы попытались спокойно объяснить, что уже отправили электронное письмо и звоним только для подтверждения, она продолжала перебивать, повторяя: «Начальник сказал, что кошки — это категорически НЕТ», полностью игнорируя письменное разрешение своих коллег.
Что ещё хуже — и, честно говоря, очень обидно — так это то, что она заявила, что держать кошек в доме жестоко. Это было глубоко оскорбительно и ненужно, особенно по отношению к людям, которые ответственно заботятся о своих питомцах и стараются соблюдать правила парка. Нам не просто отказали — на нас набросились, как на заботливых и ответственных владельцев животных.
Всё это общение было непрофессиональным, неуважительным и неоправданно обидным. Удручает видеть, как грубое и снисходительное отношение одного сотрудника может разрушить теплоту и доверие, которые ранее сложились между другими сотрудниками этого парка.
Мы очень любили это место и когда-то рекомендовали его друзьям, но после этого случая мы чувствуем себя совершенно нежеланными гостями. Я искренне надеюсь, что руководство отнесётся к этому серьёзно — ни один гость, который общается честно и уважительно, не должен столкнуться с таким отношением.