Всего неделю назад мы были в группе из более чем 70 человек, прибывших двумя автобусами. Нам пришлось разделиться на две группы для размещения в Охакуне. Меня и моего мужа разместили в отеле The Peak. Мы приехали поздно вечером, и перед нашим приездом была организована быстрая регистрация. Нас поселили в номер 9. В раковине была большая трещина, черная и очень заметная. Наш гид обратилась по этому поводу к владельцу мотеля. Она отправила ему сообщение, что это не трещина, а просто черная плесень, и она ее почистит. Мы думаем, что она почистила, но трещина есть трещина, и ее нельзя почистить, поэтому другой гид сфотографировала ее и показала владельцу. Она сказала, что трудно достать новую раковину, и нас не могут переселить, так как мотель занят.
Наш завтрак оставили на столе накануне вечером, и там было четыре ломтика хлеба для тостов, только два маленьких пакетика масла и два пакетика мармелада — недостаточно для четырех ломтиков хлеба. Было две баночки йогурта, что неплохо, если вы любите йогурт, но я нет. Было две пачки кукурузных хлопьев и немного молока. Я тоже не пью молоко, но альтернативы не предложили. Также был фруктовый салат, который, пожалуй, был лучшим предложением. Ничего приготовленного не было в наличии и не упоминалось.
У нас не было выбора, кроме как смириться с этим. НЕ лучшая рекомендация для их бизнеса.
На следующий день несколько членов нашей группы обсуждали мотель, и все мы сошлись во мнении: место, отношение к клиентам и общее отношение «либо принимайте, либо отказывайтесь» были неприемлемы.
Мы вообще никого из руководства не видели. Никто не вышел встретить автобус с платящими гостями, когда мы приехали, никто не подошел спросить, почему мы жалуемся на очень большую трещину в раковине, и было такое ощущение, будто мы переехали в мотель-призрак, ни одного живого человека вокруг.
Хотя Охакуне очень популярен как зимний курорт, это небольшой городок, и выбор гостиничных номеров очень ограничен. Хотя некоторые могут посчитать, что туристическая компания должна была лучше спланировать поездку, мы их не виним. Это был железнодорожный тур, и по логистическим соображениям им нужно было остановиться на ночь в Охакуне. Владельцам The Peak нужно научиться проявлять человеческое отношение к своим клиентам, учитывать обоснованные жалобы и в целом предлагать более дружелюбный подход к завтракам.
Мы никогда больше не вернемся в этот мотель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш завтрак оставили на столе накануне вечером, и там было четыре ломтика хлеба для тостов, только два маленьких пакетика масла и два пакетика мармелада — недостаточно для четырех ломтиков хлеба. Было две баночки йогурта, что неплохо, если вы любите йогурт, но я нет. Было две пачки кукурузных хлопьев и немного молока. Я тоже не пью молоко, но альтернативы не предложили. Также был фруктовый салат, который, пожалуй, был лучшим предложением. Ничего приготовленного не было в наличии и не упоминалось.
У нас не было выбора, кроме как смириться с этим. НЕ лучшая рекомендация для их бизнеса.
На следующий день несколько членов нашей группы обсуждали мотель, и все мы сошлись во мнении: место, отношение к клиентам и общее отношение «либо принимайте, либо отказывайтесь» были неприемлемы.
Мы вообще никого из руководства не видели. Никто не вышел встретить автобус с платящими гостями, когда мы приехали, никто не подошел спросить, почему мы жалуемся на очень большую трещину в раковине, и было такое ощущение, будто мы переехали в мотель-призрак, ни одного живого человека вокруг.
Хотя Охакуне очень популярен как зимний курорт, это небольшой городок, и выбор гостиничных номеров очень ограничен. Хотя некоторые могут посчитать, что туристическая компания должна была лучше спланировать поездку, мы их не виним. Это был железнодорожный тур, и по логистическим соображениям им нужно было остановиться на ночь в Охакуне. Владельцам The Peak нужно научиться проявлять человеческое отношение к своим клиентам, учитывать обоснованные жалобы и в целом предлагать более дружелюбный подход к завтракам.
Мы никогда больше не вернемся в этот мотель.