Отзыв об отеле Ruapehu Mountain Motel & Lodge 3*

Ужасное обслуживание и непрофессионализм. Нас сразу же обвинили в том, что мы подселили в номер ещё одного человека, хотя это было неправдой. В связи с выходными на Марди Гра были введены другие правила размещения гостей, что было вполне объяснимо. Однако, учитывая, что владелец не предупредил нас об этих изменениях до заезда, мы не знали, что не можем принять в отеле ещё одного друга, который не собирался оставаться на ночь, так как этот друг забронировал номер в другом месте. Учитывая, что в любое другое время суток в ваш номер разрешено приходить посторонним, владелец не должен был быть таким грубым. После того, как мы любезно объяснили, что это не так, он достал листок правил, который мы раньше не видели. Владельцы стали требовать, чтобы он немедленно покинул отель, не отдав ключи, иначе будет вызвана полиция, и нас всех выселят, и что «ему вообще не следует здесь находиться». Такое неуважение к клиентам, которые платят огромную цену, в пять раз превышающую обычную для бюджетного мотеля, просто жалко. Они должны быть благодарны за деньги, которые приносят эти выходные. Они также зашли к нам в номер, чтобы проверить количество гостей, и неуважительно вторглись в наше пространство, за которое мы платим. Этот бизнес не заслуживает никакой поддержки, обоим владельцам стоит пересмотреть сферу своей деятельности, поскольку они не умеют общаться и ставить интересы клиентов на первое место. Никаких извинений не было принесено. Надеюсь, больше никто не столкнётся с подобным. Учитывая поведение владельцев, думаю, у них даже сейчас не хватит совести извиниться за ложные обвинения. Я настоятельно рекомендую им остановиться в другом месте, особенно в выходные, посвященные Марди Гра. Надеюсь на полное игнорирование их ошибок и плохого обращения.