Отзыв об отеле Anchorage Motor Lodge 4*

Если бы я мог поставить ноль по каждой оценке, я бы это сделал. Я бы никому не рекомендовал останавливаться здесь. Персонал крайне бесполезный. Мы позвонили, чтобы забронировать номер, и попросили 2 двуспальные кровати в одном номере, администратор сказал, что да, это нормально. В течение месяца до этого мы звонили дважды, чтобы подтвердить и перепроверить наши номера. Оба звонка сказали, что да, мы забронировали две двуспальные кровати. Они так и не спросили нашу электронную почту. По прибытии мы идем в номер с одной двуспальной кроватью. Мы спустились на ресепшен, и мы подумали, что это простая ошибка, и спросили, могут ли нас переселить в номер, который мы забронировали. К тому времени мы уже заплатили. Нас встретила администратор с ужасным отношением, и она не поверила нам, когда мы сказали, что звонили три раза, чтобы подтвердить наши номера. Она сказала, что мы забронировали только номер с двуспальной кроватью. Они ничего не сделали, чтобы нам помочь, только добавили односпальную кровать — все, что они могли нам предоставить. Администратор очень настойчиво требовал вернуть нам деньги и найти другое место, но это было неудобно для нас, так как наша большая семья и друзья также были забронированы здесь, а также длинные выходные. Я крайне разочарован нашим пребыванием и обслуживанием, которое мы получили, так как мы были очень рады остановиться здесь.
Очень шумный отель, стены тонкие как бумага. Слышно, как стучат везде. Если вы хотите расслабиться, это не то место.
Также я считаю крайне неуместными ответы, которые отель дает на отзывы здесь и на booking. Com. В этом месте ужасное обслуживание клиентов, написанное повсюду, как лично, так и онлайн. Пожалуйста, найдите другого человека в социальных сетях, который будет отвечать за ваши ответы.