Я забронировала проживание в Westshore Holiday Park на 2 ночи для себя, дочери, сына и внука. После вечера, проведенного вне дома, мы вернулись в номер около 21:30. Примерно в 22:30, убирая посуду, я открыла ящик для столовых приборов и увидела таракана.
Я вытащила ящик и высыпала все его содержимое в раковину, чтобы попытаться смыть таракана, но он разбежался, прежде чем я успела открыть кран. Страдая от сильного страха перед тараканами, я попыталась забронировать жилье на ту же ночь, но не смогла из-за позднего времени. В итоге я забронировала номер в Motel De La Mer на следующее утро.
В ту ночь мы собрали все вещи, сняли все простыни с кроватей, чтобы вытряхнуть их (заметив множество пятен на матрасах, хотя на каждой кровати были наматрасники с простынями на резинке), и спали с включенным светом, чтобы отпугнуть тараканов.
Практически не выспавшись, я посетил офис в 6:00, 7:30 и еще раз перед отъездом, а также оставил ключ от номера чуть после 9:00 — к сожалению, один из номеров оказался свободен. Я также отправил электронное письмо около 6:45 утра, сообщив, что мы выезжаем раньше из-за таракана в кухонном ящике.
В 11:50 утра мне позвонили из Westshore Holiday Park, извинились и сообщили, что вернут деньги за одну ночь проживания, и пожалели, что не остались там, чтобы обсудить ситуацию и исправить положение. Я оценил звонок и поблагодарил их.
На следующий день в 16:23 я получил следующее SMS: —> Добрый день, это Westshore Holiday Park. К нам приезжали специалисты по борьбе с насекомыми, они провели дезинфекцию номера, но тараканов не нашли. Поэтому мы не считаем это основанием для возврата денег, но поскольку вы не дали нам возможности осмотреть номер перед отъездом, мы не будем возвращать деньги. Кроме того, вы бронировали через booking. Com, а не через нас, поэтому приносим извинения за то, что вы не смогли остановиться.
—-
На самом деле я отменил бронирование через booking. Com в Westshore и забронировал напрямую в Westshore Holiday Park, что подтвердила электронная почта с подтверждением от Вики 16 октября, квитанция № 45928.
В целом, персонал был достаточно любезен, за исключением полученного SMS. Номера были достаточно чистыми, просто не помешала бы тщательная генеральная уборка и регулярная дезинфекция, если тараканы являются известными вредителями на территории. Хорошее расположение относительно аэропорта и недалеко от центра города Нейпир.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я вытащила ящик и высыпала все его содержимое в раковину, чтобы попытаться смыть таракана, но он разбежался, прежде чем я успела открыть кран. Страдая от сильного страха перед тараканами, я попыталась забронировать жилье на ту же ночь, но не смогла из-за позднего времени. В итоге я забронировала номер в Motel De La Mer на следующее утро.
В ту ночь мы собрали все вещи, сняли все простыни с кроватей, чтобы вытряхнуть их (заметив множество пятен на матрасах, хотя на каждой кровати были наматрасники с простынями на резинке), и спали с включенным светом, чтобы отпугнуть тараканов.
Практически не выспавшись, я посетил офис в 6:00, 7:30 и еще раз перед отъездом, а также оставил ключ от номера чуть после 9:00 — к сожалению, один из номеров оказался свободен. Я также отправил электронное письмо около 6:45 утра, сообщив, что мы выезжаем раньше из-за таракана в кухонном ящике.
В 11:50 утра мне позвонили из Westshore Holiday Park, извинились и сообщили, что вернут деньги за одну ночь проживания, и пожалели, что не остались там, чтобы обсудить ситуацию и исправить положение. Я оценил звонок и поблагодарил их.
На следующий день в 16:23 я получил следующее SMS: —> Добрый день, это Westshore Holiday Park. К нам приезжали специалисты по борьбе с насекомыми, они провели дезинфекцию номера, но тараканов не нашли. Поэтому мы не считаем это основанием для возврата денег, но поскольку вы не дали нам возможности осмотреть номер перед отъездом, мы не будем возвращать деньги. Кроме того, вы бронировали через booking. Com, а не через нас, поэтому приносим извинения за то, что вы не смогли остановиться.
—-
На самом деле я отменил бронирование через booking. Com в Westshore и забронировал напрямую в Westshore Holiday Park, что подтвердила электронная почта с подтверждением от Вики 16 октября, квитанция № 45928.
В целом, персонал был достаточно любезен, за исключением полученного SMS. Номера были достаточно чистыми, просто не помешала бы тщательная генеральная уборка и регулярная дезинфекция, если тараканы являются известными вредителями на территории. Хорошее расположение относительно аэропорта и недалеко от центра города Нейпир.