При бронировании номера с 29 по 30 августа 2024 года уже возникли сложности. Изначально нам сообщили, что на первую ночь доступны только апартаменты с одной спальней и прилегающая к ним студия, а на следующий день нам придётся переехать в две смежные студии. Учитывая, что мы приезжаем очень поздно ночью с двумя маленькими дочерьми (5 и 3 лет), я сначала отказалась из-за существенных неудобств. Позже, поговорив с мужем, я передумала, и мы согласились на две студии.
Прибыв примерно в 23:40, мы обнаружили, что нам предоставили апартаменты с одной спальней и студию, предположив, что доступность номеров изменилась. Однако ровно в 10:00 следующего утра к нам без приглашения вошла сотрудница (Лили), разбудив меня и моих детей, и настояла на том, чтобы мы освободили номер в течение 30 минут, чтобы можно было начать уборку. Когда я попросил позвать менеджера, ко мне в конце концов обратился мистер Скотт Беллингем (представившийся владельцем). Его манера общения сразу же стала враждебной, и общение быстро обострилось. Я почувствовал себя запуганным и подвергся словесным нападкам в присутствии моих детей.
Самый неприятный инцидент произошёл, когда я попытался вернуться к детям. Мистер Беллингем последовал за мной в лифтовую зону, заблокировал дверь рукой, чтобы она не закрылась, и продолжал ругаться, несмотря на мои неоднократные просьбы убрать руку. Я оказался фактически заперт в лифте, не в силах выйти, в ситуации, которая казалась угрожающей и небезопасной. Такое поведение было совершенно неприемлемым и не должно было происходить.
Я также беру на себя ответственность за то, как я себя вёл, поскольку я защищался, однако ни в коем случае меня не должны были вытаскивать из лифта и удерживать там против моей воли.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибыв примерно в 23:40, мы обнаружили, что нам предоставили апартаменты с одной спальней и студию, предположив, что доступность номеров изменилась. Однако ровно в 10:00 следующего утра к нам без приглашения вошла сотрудница (Лили), разбудив меня и моих детей, и настояла на том, чтобы мы освободили номер в течение 30 минут, чтобы можно было начать уборку. Когда я попросил позвать менеджера, ко мне в конце концов обратился мистер Скотт Беллингем (представившийся владельцем). Его манера общения сразу же стала враждебной, и общение быстро обострилось. Я почувствовал себя запуганным и подвергся словесным нападкам в присутствии моих детей.
Самый неприятный инцидент произошёл, когда я попытался вернуться к детям. Мистер Беллингем последовал за мной в лифтовую зону, заблокировал дверь рукой, чтобы она не закрылась, и продолжал ругаться, несмотря на мои неоднократные просьбы убрать руку. Я оказался фактически заперт в лифте, не в силах выйти, в ситуации, которая казалась угрожающей и небезопасной. Такое поведение было совершенно неприемлемым и не должно было происходить.
Я также беру на себя ответственность за то, как я себя вёл, поскольку я защищался, однако ни в коем случае меня не должны были вытаскивать из лифта и удерживать там против моей воли.