Рай снаружи — хаос, стресс и сломанная рука внутри. Приготовьтесь к отзыву с одной звездой.
Наша семья из 12 человек останавливалась здесь в трех номерах, и, к сожалению, наш опыт был очень разочаровывающим, особенно учитывая, что мы заплатили около 6500 долларов за неделю.
Во время нашего пребывания я поскользнулась на лестнице под проливным дождем и сломала руку в двух местах. Лестница была мокрой от воды, а в месте падения не было никаких предупреждающих знаков. Я не почувствовала, что к ситуации отнеслись с сочувствием или заботой. Вместо того чтобы признать условия, меня обвинили в падении, что только добавило стресса к и без того болезненному и трудному опыту. Это вызвало у меня серьезные опасения по поводу общей безопасности мотеля, особенно после того, как сотрудница также сказала мне, что она упала на территории и получила серьезную травму спины.
Уборка номеров была непостоянной. Один из наших номеров не убирали ни разу за все шесть дней. Когда мы спросили, почему так происходит, нам ответили, что «в номере спят мужчины», хотя мы работали в ночную смену — именно по этой причине мы и забронировали это жилье. Другие номера убирались частично, а некоторые — должным образом. Туалет и душ очень маленькие, настолько, что любому, кто не очень миниатюрен, будет трудно ими комфортно пользоваться. Это значительно затрудняло выполнение элементарных повседневных дел во время нашего пребывания.
Еще одна проблема возникла, когда менеджер-мужчина постучал в дверь спальни наших 13 — и 14-летних дочерей, когда они были в пижамах. Вместо того чтобы попросить поговорить со взрослым о проблеме с шумом, он наклонился в комнату и даже поставил ногу в дверной проем, разговаривая с ними. Это было крайне неуместно и вызвало у них дискомфорт. Любые жалобы следовало адресовать взрослым, а не детям.
Мы также получили недружелюбные записки, оставленные в нашем номере, о вещах, которые можно было легко обсудить вежливо и уважительно. К сожалению, руководство не произвело впечатления приветливого, доброжелательного или ориентированного на клиента человека. Стиль руководства действительно подвел.
Когда я попыталась объяснить, насколько ужасным было мое пребывание, мне ответили: «Это не моя проблема, это ВАША проблема». Это было невероятно пренебрежительно и непрофессионально со стороны руководства.
Однако расположение потрясающее — действительно 10/10 — а персонал по уборке был невероятно добрым, заботливым и уважительным. Мы также оценили то, что мотель принимает гостей с животными. К сожалению, на этом положительные моменты закончились.
В целом, я не могу рекомендовать останавливаться здесь. Есть некоторые прекрасные моменты, но сочетание плохого управления, непостоянного обслуживания, проблем с безопасностью и того, как решались проблемы, сделало пребывание некомфортным и разочаровывающим.
Место мечты, но кошмарное пребывание!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша семья из 12 человек останавливалась здесь в трех номерах, и, к сожалению, наш опыт был очень разочаровывающим, особенно учитывая, что мы заплатили около 6500 долларов за неделю.
Во время нашего пребывания я поскользнулась на лестнице под проливным дождем и сломала руку в двух местах. Лестница была мокрой от воды, а в месте падения не было никаких предупреждающих знаков. Я не почувствовала, что к ситуации отнеслись с сочувствием или заботой. Вместо того чтобы признать условия, меня обвинили в падении, что только добавило стресса к и без того болезненному и трудному опыту. Это вызвало у меня серьезные опасения по поводу общей безопасности мотеля, особенно после того, как сотрудница также сказала мне, что она упала на территории и получила серьезную травму спины.
Уборка номеров была непостоянной. Один из наших номеров не убирали ни разу за все шесть дней. Когда мы спросили, почему так происходит, нам ответили, что «в номере спят мужчины», хотя мы работали в ночную смену — именно по этой причине мы и забронировали это жилье. Другие номера убирались частично, а некоторые — должным образом. Туалет и душ очень маленькие, настолько, что любому, кто не очень миниатюрен, будет трудно ими комфортно пользоваться. Это значительно затрудняло выполнение элементарных повседневных дел во время нашего пребывания.
Еще одна проблема возникла, когда менеджер-мужчина постучал в дверь спальни наших 13 — и 14-летних дочерей, когда они были в пижамах. Вместо того чтобы попросить поговорить со взрослым о проблеме с шумом, он наклонился в комнату и даже поставил ногу в дверной проем, разговаривая с ними. Это было крайне неуместно и вызвало у них дискомфорт. Любые жалобы следовало адресовать взрослым, а не детям.
Мы также получили недружелюбные записки, оставленные в нашем номере, о вещах, которые можно было легко обсудить вежливо и уважительно. К сожалению, руководство не произвело впечатления приветливого, доброжелательного или ориентированного на клиента человека. Стиль руководства действительно подвел.
Когда я попыталась объяснить, насколько ужасным было мое пребывание, мне ответили: «Это не моя проблема, это ВАША проблема». Это было невероятно пренебрежительно и непрофессионально со стороны руководства.
Однако расположение потрясающее — действительно 10/10 — а персонал по уборке был невероятно добрым, заботливым и уважительным. Мы также оценили то, что мотель принимает гостей с животными. К сожалению, на этом положительные моменты закончились.
В целом, я не могу рекомендовать останавливаться здесь. Есть некоторые прекрасные моменты, но сочетание плохого управления, непостоянного обслуживания, проблем с безопасностью и того, как решались проблемы, сделало пребывание некомфортным и разочаровывающим.
Место мечты, но кошмарное пребывание!