Отзыв об отеле Summit Motor Lodge 2*

Ужасное и небезопасное пребывание. Мне дали номер на первом этаже, который сначала выглядел чистым, но в нем были серьезные недостатки с точки зрения безопасности и приватности. Там были только тонкие жалюзи — никаких тюлевых или обычных штор. Ночью снаружи можно было видеть все, что происходит внутри. Более того, все номера имеют общую открытую заднюю террасу без каких-либо перегородок, а это значит, что любой может пройти мимо ваших окон.
Когда я попыталась закрыть задние жалюзи, я поняла, что персонал оставил заднюю дверь приоткрытой, но совершенно незапертой. Я отсутствовала несколько часов, все мои вещи были внутри, и я даже переодевалась в номере, совершенно не подозревая, что дверь открыта и любой, кто находится на общей террасе, может видеть, что происходит внутри.
Встревоженная, я обратилась на ресепшн. Как одинокая путешественница, я чувствовала себя невероятно уязвимой. Меня переселили в номер на втором этаже. Я уехала покататься, чтобы успокоиться, и вернулась в полночь, чтобы устроиться. Когда я откинула одеяло, то обнаружила птичий помет по всему верхнему углу двуспальной кровати, на телевизоре, на полу и на «чистом» полотенце на односпальной кровати. Поскольку была полночь, я не чувствовала себя комфортно, будя персонал на ресепшене, особенно после того, как попросила переселить меня в другой номер, поэтому я накрыла все полотенцем и провела бессонную ночь.
Когда я указала на это при выезде, реакция администрации была оборонительной. Они сказали мне: «Вам следовало позвонить», и, по сути, переложили вину на меня. Они утверждали, что оставляют двери открытыми для проветривания номеров после уборки — но, очевидно, никто не удосуживается проверить номера перед тем, как запереть их.
Они предложили ваучер на бесплатную ночь, от которого я отказалась, так как больше никогда сюда не вернусь. Затем они предложили мизерный 30% частичный возврат средств в качестве «меры доброй воли», при этом настаивая на том, что это моя ответственность — будить кого-то в полночь. Никакой доброй воли здесь нет. Новые владельцы утверждали, что шторы заказаны и грядут перемены, но сейчас это место производит впечатление небезопасного «временного жилья», совершенно не похожего на рекламу на Booking. Com. Я чувствую себя обманутым. Избегайте этого места — в Тауранге есть множество более безопасных, чистых и дешевых вариантов.