Хотя отзывы в Google были не очень положительными, я решила забронировать это жилье через сайт бронирования, потому что оно удобно расположено недалеко от места проведения соревнований. Кроме того, несколько сайтов бронирования указывали, что в этом жилье разрешено проживание с собаками.
Я связалась с администрацией заранее, чтобы честно рассказать о своих планах. При бронировании я объяснила, что еду в Таурангу на соревнования по грумингу собак. Когда я сказала, что в жилье будут постоянно приходить и уходить собаки, я имела в виду, что одна собака будет ненадолго заходить в каждый из двух дней соревнований для окончательной проверки состояния перед началом соревнований. Ожидалось, что она будет находиться там лишь короткое время каждый день.
Кроме того, несколько сайтов бронирования рекламировали это жилье как подходящее для проживания с собаками, поэтому я посчитала, что такой вариант будет приемлемым.
Вместо того чтобы уточнить, менеджер Пип предположил, что я буду вести бизнес из номера, и отправил мне резкое сообщение с требованием как можно скорее отменить бронирование. Позже я объяснила недоразумение, но к тому времени я уже не чувствовала себя комфортно в этом жилье и решила отменить бронирование.
Я полностью понимаю, что у каждого отеля своя политика в отношении домашних животных. Моё разочарование было связано не с самой политикой, а с предположением, что я намеревался нарушить правила, без предварительной возможности объяснить ситуацию. В действительности, ведение каких-либо дел в гостиничном номере без предварительного разрешения не является распространённой практикой, и это не было моим намерением.
В полученном электронном письме меня также уведомили, что собаки должны находиться в клетке во время пребывания, чтобы предотвратить распространение шерсти по номеру. Это создало у меня впечатление, что отель рекламирует себя как дружелюбный к животным, в то время как на практике устанавливает очень строгие условия, что показалось мне несколько вводящим в заблуждение.
К счастью, мне удалось найти другое жилье недалеко от места проведения соревнований. После того, как я объяснил ситуацию, они отнеслись с пониманием и с радостью предоставили мне жилье, за что я им очень благодарен.
Основываясь на письменном сообщении менеджера, оставленном мне голосовом сообщении и на том, как была урегулирована эта ситуация, я потерял доверие к обслуживанию клиентов этого отеля. По этой причине я не могу рекомендовать это жилье, особенно владельцам собак или тем, кто путешествует на мероприятия, связанные с собаками.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я связалась с администрацией заранее, чтобы честно рассказать о своих планах. При бронировании я объяснила, что еду в Таурангу на соревнования по грумингу собак. Когда я сказала, что в жилье будут постоянно приходить и уходить собаки, я имела в виду, что одна собака будет ненадолго заходить в каждый из двух дней соревнований для окончательной проверки состояния перед началом соревнований. Ожидалось, что она будет находиться там лишь короткое время каждый день.
Кроме того, несколько сайтов бронирования рекламировали это жилье как подходящее для проживания с собаками, поэтому я посчитала, что такой вариант будет приемлемым.
Вместо того чтобы уточнить, менеджер Пип предположил, что я буду вести бизнес из номера, и отправил мне резкое сообщение с требованием как можно скорее отменить бронирование. Позже я объяснила недоразумение, но к тому времени я уже не чувствовала себя комфортно в этом жилье и решила отменить бронирование.
Я полностью понимаю, что у каждого отеля своя политика в отношении домашних животных. Моё разочарование было связано не с самой политикой, а с предположением, что я намеревался нарушить правила, без предварительной возможности объяснить ситуацию. В действительности, ведение каких-либо дел в гостиничном номере без предварительного разрешения не является распространённой практикой, и это не было моим намерением.
В полученном электронном письме меня также уведомили, что собаки должны находиться в клетке во время пребывания, чтобы предотвратить распространение шерсти по номеру. Это создало у меня впечатление, что отель рекламирует себя как дружелюбный к животным, в то время как на практике устанавливает очень строгие условия, что показалось мне несколько вводящим в заблуждение.
К счастью, мне удалось найти другое жилье недалеко от места проведения соревнований. После того, как я объяснил ситуацию, они отнеслись с пониманием и с радостью предоставили мне жилье, за что я им очень благодарен.
Основываясь на письменном сообщении менеджера, оставленном мне голосовом сообщении и на том, как была урегулирована эта ситуация, я потерял доверие к обслуживанию клиентов этого отеля. По этой причине я не могу рекомендовать это жилье, особенно владельцам собак или тем, кто путешествует на мероприятия, связанные с собаками.