Худшее жилье.
Когда я проверил детали бронирования, то увидел, что было указано время заезда. Поэтому я заранее связался с объектом размещения, чтобы узнать, что делать, если я приеду после окончания времени заезда. Мне назвали номер комнаты и сказали, что оставят дверь открытой, а ключ оставят внутри.
В день заезда я приехал около 22:30, но дверь была закрыта, и я не смог найти ключ. Когда я подошел к стойке регистрации, там никого не было, и мои звонки остались без ответа. Я также отправил сообщение через Agoda, но ответа не было. Когда я связался с ними через Facebook Messenger, они ответили только тем, что уехали в отпуск, и попросили меня позвонить на стойку регистрации.
После долгого ожидания у меня не осталось другого выбора, кроме как забронировать другой отель на ночь. Ситуация усугубилась их последующим поведением: они солгали, сказав, что ждали на стойке регистрации до 23:30, и заявили, что звонили мне, но не смогли дозвониться. Однако у меня были видеодоказательства произошедшего в тот вечер, а мой номер телефона не был указан ни в данных бронирования, ни предоставлен мной заранее.
Возврат денег был оформлен только после того, как я сообщил им, что у меня есть видеодоказательство. По моему мнению, извинения должны были быть принесены до возврата, но вместо этого они продолжали лгать до самого конца и мне, и главному офису Agoda, пытаясь свалить вину на меня.
Я не могу ничего сказать о самом жилье, так как я им так и не воспользовался, но отношение администрации было худшим из всех, с которыми я когда-либо сталкивался. Искренне надеюсь, что больше никому не придётся столкнуться с такой же ситуацией, как я.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я проверил детали бронирования, то увидел, что было указано время заезда. Поэтому я заранее связался с объектом размещения, чтобы узнать, что делать, если я приеду после окончания времени заезда. Мне назвали номер комнаты и сказали, что оставят дверь открытой, а ключ оставят внутри.
В день заезда я приехал около 22:30, но дверь была закрыта, и я не смог найти ключ. Когда я подошел к стойке регистрации, там никого не было, и мои звонки остались без ответа. Я также отправил сообщение через Agoda, но ответа не было. Когда я связался с ними через Facebook Messenger, они ответили только тем, что уехали в отпуск, и попросили меня позвонить на стойку регистрации.
После долгого ожидания у меня не осталось другого выбора, кроме как забронировать другой отель на ночь. Ситуация усугубилась их последующим поведением: они солгали, сказав, что ждали на стойке регистрации до 23:30, и заявили, что звонили мне, но не смогли дозвониться. Однако у меня были видеодоказательства произошедшего в тот вечер, а мой номер телефона не был указан ни в данных бронирования, ни предоставлен мной заранее.
Возврат денег был оформлен только после того, как я сообщил им, что у меня есть видеодоказательство. По моему мнению, извинения должны были быть принесены до возврата, но вместо этого они продолжали лгать до самого конца и мне, и главному офису Agoda, пытаясь свалить вину на меня.
Я не могу ничего сказать о самом жилье, так как я им так и не воспользовался, но отношение администрации было худшим из всех, с которыми я когда-либо сталкивался. Искренне надеюсь, что больше никому не придётся столкнуться с такой же ситуацией, как я.