В комнатах было невероятно пыльно, из-за чего у нашего сына обострилась астма, и его болело всю ночь.
Уровень шума в номере совершенно неприемлем. Квартира находится всего в нескольких метрах от главной дороги и кольцевой развязки, но при этом не имеет звукоизоляции. Стены между нашим блоком и соседним были тонкими, как бумага, и опять же без звукоизоляции.
Мы не спали всю ночь из-за астмы нашего сына, вызванной пылью, шума дорожного движения, людей по соседству, принимающих душ и разговаривающих. Казалось, они были в нашей комнате. Мы несколько раз пытались позвонить по номеру стойки регистрации с 22:00 до полуночи, но ответа не последовало.
Утром мы поговорили с дежурным менеджером, чтобы выразить нашу обеспокоенность и попросить вернуть деньги — комната была грязной, шумной и дорогой! Она осмотрела грязь в нашей комнате со своим уборщиком, а нам вручили визитную карточку и попросили написать владельцу/менеджеру по электронной почте.
После того, как они наконец ответили на мое электронное письмо, они отказались даже частично возместить нам деньги за наше кошмарное пребывание, и когда я спросил, может ли владелец/менеджер позвонить мне, чтобы обсудить это, мне сказали, что она мне не позвонит " потому что было принято решение не возвращать нам деньги». Ужасное обслуживание клиентов. Они действительно не заботятся о своих клиентах и своей репутации.
За 293 доллара за ночь мы ожидали гораздо более высокого стандарта. Наши выходные были испорчены. Это было самое разочаровывающее пребывание в мотеле в Новой Зеландии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уровень шума в номере совершенно неприемлем. Квартира находится всего в нескольких метрах от главной дороги и кольцевой развязки, но при этом не имеет звукоизоляции. Стены между нашим блоком и соседним были тонкими, как бумага, и опять же без звукоизоляции.
Мы не спали всю ночь из-за астмы нашего сына, вызванной пылью, шума дорожного движения, людей по соседству, принимающих душ и разговаривающих. Казалось, они были в нашей комнате. Мы несколько раз пытались позвонить по номеру стойки регистрации с 22:00 до полуночи, но ответа не последовало.
Утром мы поговорили с дежурным менеджером, чтобы выразить нашу обеспокоенность и попросить вернуть деньги — комната была грязной, шумной и дорогой! Она осмотрела грязь в нашей комнате со своим уборщиком, а нам вручили визитную карточку и попросили написать владельцу/менеджеру по электронной почте.
После того, как они наконец ответили на мое электронное письмо, они отказались даже частично возместить нам деньги за наше кошмарное пребывание, и когда я спросил, может ли владелец/менеджер позвонить мне, чтобы обсудить это, мне сказали, что она мне не позвонит " потому что было принято решение не возвращать нам деньги». Ужасное обслуживание клиентов. Они действительно не заботятся о своих клиентах и своей репутации.
За 293 доллара за ночь мы ожидали гораздо более высокого стандарта. Наши выходные были испорчены. Это было самое разочаровывающее пребывание в мотеле в Новой Зеландии.