Я очень разочарован своим пребыванием здесь. Когда я впервые забронировал номер, я написал администрации отеля, чтобы узнать о возможности размещения дополнительного взрослого, и мне сказали, что это будет стоить всего 20 долларов с человека за ночь (итого 40 долларов). Я сразу же оплатил эту сумму и даже сохранил эти письма в качестве доказательства. Но когда мы приехали, девушка на ресепшене сказала, что номер только на 8 человек, хотя места было предостаточно, и заставила нас забронировать совершенно новый домик за 280 долларов сверх той суммы, которую мы уже заплатили за одного дополнительного человека, после того, как я уточнил это с самого начала.
Позже тем же вечером мы пользовались бассейном, который на сайте чётко гласил, что закрывается в 22:00. Та же сотрудница начала кричать на нас через весь бассейн, чтобы мы убирались, хотя сначала мы её толком не слышали. Когда она подошла ближе, я вежливо спросил, закрывается ли бассейн в 22:00, на что она резко ответила: «Нет, в 9». Я сказал «Хорошо» и извинился, но когда я обратился к брату с просьбой о полотенце, она грубо спросила: «Что? » Опять подумала, что разговариваю с ней. Совершенно неуместное отношение.
В довершение всего, столовые приборы и тарелки в номере были грязными, что разочаровало, учитывая, сколько мы в итоге заплатили. В целом, обслуживание и общение с клиентами были очень плохими. Мне так и не удалось поспать или воспользоваться каютой, потому что вместо меня с нами остановилась моя младшая сестра. Моя первая семейная поездка с семьей за большие деньги понравилась бы мне гораздо больше, если бы обслуживание и общение были лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позже тем же вечером мы пользовались бассейном, который на сайте чётко гласил, что закрывается в 22:00. Та же сотрудница начала кричать на нас через весь бассейн, чтобы мы убирались, хотя сначала мы её толком не слышали. Когда она подошла ближе, я вежливо спросил, закрывается ли бассейн в 22:00, на что она резко ответила: «Нет, в 9». Я сказал «Хорошо» и извинился, но когда я обратился к брату с просьбой о полотенце, она грубо спросила: «Что? » Опять подумала, что разговариваю с ней. Совершенно неуместное отношение.
В довершение всего, столовые приборы и тарелки в номере были грязными, что разочаровало, учитывая, сколько мы в итоге заплатили. В целом, обслуживание и общение с клиентами были очень плохими. Мне так и не удалось поспать или воспользоваться каютой, потому что вместо меня с нами остановилась моя младшая сестра. Моя первая семейная поездка с семьей за большие деньги понравилась бы мне гораздо больше, если бы обслуживание и общение были лучше.