Отзыв об отеле Stay 280 & Stay 284 Rotorua - Refurbished Modern Accommodation 4*

Randy N

2/10
EnglishРусский
Половину своего времени я провожу в путешествиях и побывал более чем в 60 странах. Я останавливался в самых разных отелях: от хостелов до 5-звездочных отелей. Несомненно, Tuscany Villas Motor Inn находится в нижних 5% с точки зрения качества обслуживания / удовлетворенности клиентов по любым показателям среди типов размещения:
Мой племянник приезжал из США. Вместе с моим сыном мы втроем отправились в путешествие из Окленда в Роторуа. Я забронировал экскурсию по деревне маори Тамаки в 19:00 (потрясающе), которая закончилась в 22:00. Мы прибыли в виллы Тосканы около 22:30, с нетерпением ожидая хорошего сна после долгого дня. Я позвонил по номеру, указанному на входной двери, который предписывал гостям, прибывающим в нерабочее время, позвонить на стойку регистрации. После напряженного разговора администратор неохотно согласился позволить нам заселиться в номер, за который я уже заплатил. Она сказала, что кто-то будет там примерно через 10 минут. Прождав в машине около 15 минут, я позвонил ей еще раз. Оказывается, она все время была на месте! Меня уже разозлило, что она заставила нас ждать в машине (было холодно) 15 минут, хотя она все это время была там. Наконец появился администратор и, похоже, находился под воздействием какого-либо вещества, будь то алкоголь и/или что-то еще. Не совсем толика профессионализма, эта женщина невнятно говорила, не могла понять, почему я расстроена, выглядела физически неуравновешенной и психически растерянной. Несмотря на свое скомпрометированное состояние, ей все же удавалось быть грубой и резкой.
Уборщики были грубы. Они заставили нас покинуть нашу комнату, чтобы они могли убрать, хотя мы были забронированы на этот вечер. Кроме того, утром в день отъезда мой племянник заболел, поэтому я попросил поздний выезд еще на 1 час, на что менеджер/владелец ответил кратким «нет».
Я опытный путешественник, посетивший большую часть мир. Ко мне никогда не относились подобным образом в заведении с предполагаемым 4-звездочным рейтингом (bookings. Com). Позор менеджеру/владельцу этого заведения. Я настоятельно рекомендую посетителям любой ценой избегать тосканских вилл. Они будут глубоко сожалеть об этом!
Я надеюсь, что менеджер/владелец внесет системные изменения в работу Tuscan Villas.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.