Вкратце: Убедитесь, что ваши планы абсолютно надежны, потому что в случае изменений не будет ни сочувствия, ни честности.
Я должна была остановиться в отеле Parkview на этой неделе. Из-за череды неприятных событий я даже не доберусь до Новой Зеландии, не говоря уже о Пукекохе. Как только это стало мне ясно, я отправила им электронное письмо и попросила свою подругу, живущую в стране, позвонить. Она поговорила с владелицей, Эрикой, которая сказала, что если бы я бронировала напрямую у них, она бы вернула мне деньги, но поскольку я бронировала через туристический портал, использующий мою кредитную карту, она не может этого сделать. Из этого я сделала вывод, что проблема в моей кредитной карте, поэтому я позвонила. Они заверили меня, что с их стороны проблем нет, и они с удовольствием вернут деньги, если администрация отеля согласится. Они позвонили и поговорили с Эрикой, которая прямо опровергла свои предыдущие заверения и сказала, что никогда не разрешит возврат средств. И знаете, я понимаю, есть правила, и мой запрос на отмену выходит за рамки допустимого срока. Что меня возмущает, так это двуличие. Если бы с самого начала было сказано, что мы должны следовать правилам, я бы не писал этот отзыв. Мой единственный совет вам: если вы планируете остановиться здесь, полностью придерживайтесь правил отмены бронирования, потому что им совершенно всё равно, какова будет ваша ситуация, если ваши планы изменятся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я должна была остановиться в отеле Parkview на этой неделе. Из-за череды неприятных событий я даже не доберусь до Новой Зеландии, не говоря уже о Пукекохе. Как только это стало мне ясно, я отправила им электронное письмо и попросила свою подругу, живущую в стране, позвонить. Она поговорила с владелицей, Эрикой, которая сказала, что если бы я бронировала напрямую у них, она бы вернула мне деньги, но поскольку я бронировала через туристический портал, использующий мою кредитную карту, она не может этого сделать. Из этого я сделала вывод, что проблема в моей кредитной карте, поэтому я позвонила. Они заверили меня, что с их стороны проблем нет, и они с удовольствием вернут деньги, если администрация отеля согласится. Они позвонили и поговорили с Эрикой, которая прямо опровергла свои предыдущие заверения и сказала, что никогда не разрешит возврат средств. И знаете, я понимаю, есть правила, и мой запрос на отмену выходит за рамки допустимого срока. Что меня возмущает, так это двуличие. Если бы с самого начала было сказано, что мы должны следовать правилам, я бы не писал этот отзыв. Мой единственный совет вам: если вы планируете остановиться здесь, полностью придерживайтесь правил отмены бронирования, потому что им совершенно всё равно, какова будет ваша ситуация, если ваши планы изменятся.