Отзыв об отеле Manukau Hotel & Conference Centre 3*

Нас было шестеро, мы забронировали две ночи и разделились на три номера. Путешественники из Австралии и Веллингтона. Хотя номера были неплохие, в них отсутствовали некоторые необходимые вещи, например, тостер, молоко, телефон, туалетные принадлежности и т. Д. Также шел ремонт, например, днем ​​красили коридоры прямо перед номерами, и если бы мы знали об этом заранее, мы бы выбрали другое место. В первую ночь проблем не было, однако, к сожалению, вторая ночь была омрачена тем, что сосед, распивая спиртное, вел себя совершенно неподобающе и отвратительно, из-за чего почти все остальные гости на этаже открыли свои двери и вышли из своих номеров из-за шума. К 2:30 утра мы собрали вещи и вышли из номера, чтобы посидеть в холле, так как стало ясно, что спать нам не удастся. Двое сотрудников-мужчин сделали все, что могли в сложившейся ситуации, и предложили нам другой номер, однако к 4 утра, когда наконец-то полиция уладила ситуацию, было уже слишком поздно, так как у нас были ранние рейсы из Окленда, и нам нужно было быть в аэропорту к 6 утра! Поэтому мы совсем не спали. На ресепшене должен быть телефон или какой-нибудь звонок, чтобы гости могли связаться с персоналом при необходимости. Нам пришлось искать контактный номер на сайте, чтобы позвонить кому-нибудь и сообщить о проблеме, только чтобы узнать, что нарушитель вел себя неподобающе с 8 вечера того же дня, и полиция уже была вызвана.
В целом, хотя ситуация с неподобающим поведением гостя не была виной отеля, необходимо уделять внимание таким вещам, которые находятся под контролем отеля, как ремонт, обеспечение полной готовности номера и безопасность гостей. Мы ожидаем компенсацию в виде возврата денег, надеемся, что это будет несложно получить, но посмотрим.