Мы останавливались в этом мотеле три раза за две недели, и, к сожалению, с каждым разом всё хуже и хуже.
Первая ночь прошла нормально, никаких проблем. Однако во время второго пребывания в другом номере мы проснулись и обнаружили постельного клопа, которого сфотографировали и сообщили на ресепшен следующим утром. Через несколько дней некоторые из нас, проживавших в мотеле, начали замечать укусы клопов, поэтому мы обратились в мотель, чтобы отменить бронирование, и предоставили фотографии, время и данные о местоположении. Ответ был пренебрежительным: нам сказали, что возврат средств не предусмотрен, и что фотографии «не из их мотеля». Несмотря на предоставленные нами доказательства, единственным ответом было: «Увидимся, когда остановитесь».
Поскольку нам не удалось получить возврат средств, мы с неохотой остановились здесь в третий и последний раз и столкнулись с ещё большими проблемами:
Полотенец было недостаточно для количества гостей.
В одном из номеров был засорён слив душа, из-за чего вода залила пол в ванной комнате. После того, как я сообщил об этом, горничная пришла примерно через 30 минут и сказала, что вызовут сантехника. Ещё через 30 минут они вернулись, сказали, что сантехник не придёт, и попытались убрать сами, оставив мусор в мусорном ведре.
Чайник был грязным, внутри плавали чёрные частицы.
Микроволновая печь работала некорректно и не могла нагреть детские бутылочки, которые нужно было стерилизовать.
Хотя я хочу отметить, что сотрудники ночного ресепшена были дружелюбны и искренне пытались помочь, общее впечатление было крайне негативным — от проблем с гигиеной до проблем с обслуживанием и разочаровывающего реагирования на серьёзную проблему с постельными клопами.
К сожалению, основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовал этот мотель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая ночь прошла нормально, никаких проблем. Однако во время второго пребывания в другом номере мы проснулись и обнаружили постельного клопа, которого сфотографировали и сообщили на ресепшен следующим утром. Через несколько дней некоторые из нас, проживавших в мотеле, начали замечать укусы клопов, поэтому мы обратились в мотель, чтобы отменить бронирование, и предоставили фотографии, время и данные о местоположении. Ответ был пренебрежительным: нам сказали, что возврат средств не предусмотрен, и что фотографии «не из их мотеля». Несмотря на предоставленные нами доказательства, единственным ответом было: «Увидимся, когда остановитесь».
Поскольку нам не удалось получить возврат средств, мы с неохотой остановились здесь в третий и последний раз и столкнулись с ещё большими проблемами:
Полотенец было недостаточно для количества гостей.
В одном из номеров был засорён слив душа, из-за чего вода залила пол в ванной комнате. После того, как я сообщил об этом, горничная пришла примерно через 30 минут и сказала, что вызовут сантехника. Ещё через 30 минут они вернулись, сказали, что сантехник не придёт, и попытались убрать сами, оставив мусор в мусорном ведре.
Чайник был грязным, внутри плавали чёрные частицы.
Микроволновая печь работала некорректно и не могла нагреть детские бутылочки, которые нужно было стерилизовать.
Хотя я хочу отметить, что сотрудники ночного ресепшена были дружелюбны и искренне пытались помочь, общее впечатление было крайне негативным — от проблем с гигиеной до проблем с обслуживанием и разочаровывающего реагирования на серьёзную проблему с постельными клопами.
К сожалению, основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовал этот мотель.