Отзыв об отеле Zest OK Auckland 2*

Сегодня утром, проходя мимо стойки регистрации, я обнаружил еще одного недовольного жителя, неудовлетворенного обслуживанием администратора, — Монику.
Жительница подошла к администратору и попросила воспользоваться пылесосом, чтобы убрать комнату перед выездом. Ее жалоба заключается в том, что администратор полностью игнорирует жительницу, даже не обращая на нее внимания и даже не разговаривая с ней.
Житель мимоходом сказал мне, что этот администратор абсолютно груб, непрофессионален и неуважителен. Она также крайне невежественна, некультурна и нецивилизована, что способствует ее отвратительным манерам и непрофессиональному поведению.
Часом ранее житель мужского пола попросил Монику воспользоваться телефоном отеля, чтобы связаться с членами семьи и сообщить им, что он готов забрать его на Рождество. Отказав этому жителю в использовании телефона отеля, Моника полностью лишила этого человека возможности провести Рождество со своей семьей.
Этот человек явно не имеет понятия об обслуживании клиентов или гостеприимстве, и то, как она работает администратором без каких-либо навыков работы с людьми, мне непонятно.
Моника ведет себя как незрелый, обладающий правами и чрезмерно привилегированным ребенком, который не понимает, что ее работа подлежит расследованию в соответствии с законами и профсоюзами, которые предотвращают непрофессиональное и грубое поведение сотрудников.
Я уверен, что профсоюзы и законодатели будут чрезвычайно заинтересованы в расследовании отвратительного поведения Моники. Более того, почему Моника осталась работать в этом отеле, несмотря на многочисленные частые жалобы от нескольких недовольных арендаторов на гнилое отношение Моники и отвратительно грубое и непрофессиональное поведение.