Отзыв об отеле The Sebel Auckland Viaduct Harbour

Мы выбрали этот отель из-за его расположения — в самом центре. Мы ожидали, что номер люкс в отеле Sebel будет вполне приемлемым. Итак, вот краткое описание. Регистрация заезда — было очень сложно найти, куда подъехать (много ступенек вверх в лобби) и как доставить багаж в отель. Поэтому мы незаконно припарковались перед отелем и спросили, куда нам идти. После некоторых обсуждений нам «предоставили» временный доступ на подземную парковку, но затем нам пришлось самим подниматься в лобби за багажной тележкой (никакой помощи не предложили) и переносить все вещи в лобби, где мы зарегистрировались. Затем мы сами перенесли багаж в номер. Я не против некоторого самообслуживания, но от Sebel я ожидаю большего — то есть это не Great Western! В номере — удобства были в порядке, обычные вещи. Ничего не обновлялось уже давно (например, нет USB-портов для зарядки), ковры старые и… Грязь, краска повсюду в пятнах, раздвижные двери в спальню не скользили (дежурный менеджер поднялся посмотреть и сначала сказал, что они не должны скользить — хм, чушь, сказала я, указывая на особенности столярных изделий — ну да, я попробую попросить ремонтников починить — а потом в наш последний день они сказали, что номер должен быть пустым, чтобы это исправить). Диван в гостиной настолько старый, что молния перекрутилась вокруг подушки, и мы не могли сдвинуть его так, чтобы это было незаметно (или удобно). Некуда было поставить чемоданы — не было багажных полок/лотков, поэтому сумки приходилось класть на пол. Кондиционер — очень сложно регулировать, думаю, он примерно 1980 года выпуска, а вентиляционные отверстия, дующие в наш номер, были явно покрыты пылью. Я также думаю, что в отеле есть главный пульт управления, который уменьшил мощность кондиционера на ночь, так как нам стало довольно жарко посреди ночи, несмотря на то, что мы не меняли настройки кондиционера. Уборка – мы ушли из номера в 9 утра и ожидали, что уборка будет завершена к 15:00. Но когда мы вернулись, уборщицы уже уходили с этажа, я спросила, собираются ли они снова убирать. Удивлённо она ответила: «О, да, хорошо…» Если бы я ничего не сказала, уборка бы не была завершена. Рискуя показаться высокомерной, скажу, что ожидала лучшего результата. И ещё о шуме – на 4-м этаже нас всё ещё оглушал шум из заведений внизу (не из Sebel) даже в 1:30 ночи. Поговорила с другими гостями, которые тоже плохо спали. Sebel и Booking. Com также не предупредили нас о необходимости предварительного бронирования парковки за 40 долларов в день. Выход из отеля произошёл в обратном порядке по сравнению с прибытием, однако на этот раз сотрудница на ресепшене проводила нас к двери, ведущей на пандус, спускающийся на улицу – мы сами разобрались со своими пропусками. Кстати, всем нравится иллюзия чистоты в гостиничном номере, но грязная затирка и ковры, а обшарпанные стены и запыленные окна только усугубляют эту иллюзию. В общем, очень неудовлетворительные впечатления.