Отзыв об отеле The Sebel Quay West Auckland 4*

Представьте, что вы приехали и сказали: «Здравствуйте, это мистер Скотт. Моя жена уже забронировала номер, предоставила все наши данные, включая данные кредитной карты, и вы знаете, когда я приеду и когда уеду. Мне больше ничего не нужно. Пожалуйста, дайте мне ключ и скажите, где мой номер».
Сравните это с моим сегодняшним опытом.
Я позвонил в отель и спросил, во сколько будет готов мой номер. Каким-то образом человек, с которым я разговаривал, истолковал это как мое желание отменить бронирование. После того, как мы уладили эту небольшую оплошность, я приехал через несколько часов, и мне сказали, что нам нужно кое-что уточнить.
Я объяснил, что моя жена уже забронировала номер, и спросил, есть ли у них вся необходимая информация. Да. Есть ли у них данные кредитной карты? Да. Но, видимо, они все еще хотят провести мою карту.
Поэтому я спросил, могут ли они списать деньги с карты, которую моя жена уже предоставила, если я покину отель, не проведя проверку моей карты. Да, могут.
К этому моменту, совершенно не выспавшись, я объяснил, что если мне ничего подписывать не нужно и у них уже есть все необходимое, я бы с удовольствием взял ключ и пошел в свой номер. Но, видимо, нужно было соблюдать определенную процедуру, поэтому я сел и стал ждать.
Наконец, меня позвали. Я вернулся на ресепшн, где мне вручили два ключа от номера. Подписывать ничего не нужно было, моя кредитная карта не требовалась, и от меня больше ничего не требовалось.
Мы тратим огромное количество времени на разговоры о замене людей искусственным интеллектом. Возможно, нам стоит больше времени уделять размышлениям о замене процессов, которые абсолютно бесполезны, искусственным интеллектом.
Иногда мне кажется, что Новая Зеландия значительно усложняет вещи, и это говорит о многом, учитывая, что я живу на Фиджи.