Отзыв об отеле Ponsonby Manor 4*

Когда начать? Мы прибыли в поместье, и там не было никого, кто мог бы нас поприветствовать, никаких инструкций о том, как зарегистрироваться, и пустой коридор. Мы позвонили по номеру телефона, указанному в бронировании, и нам сказали, что уборщица зарегистрирует нас. Она очень быстро помогла нам найти нашу комнату.
Комната — очень-очень маленькая, мы не могли поместить в комнату оба чемодана среднего размера. Wi-Fi не работал, а кондиционер продолжал отключаться. Мы позвонили владельцу, и она решила проблему с кондиционером — Wi-Fi все еще не работает. Кровать представляла собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе, одна из которых стояла на склоне. В номере не было утюга — нам пришлось позвонить хозяйке, и она подъехала, чтобы пустить нас в прачечную. В двух углах комнаты была паутина.
Ванная — невероятно маленькая! Вы не можете открыть дверь душа, не задев раковину. Туалет наполнялся всю ночь — каждые 40 минут. Насадка для душа протекала.
Служебные помещения не обслуживались каждый день. Полотенца меняли один раз в 17:00 вечера.
Расположение — единственный плюс поместья Понсонби. Отличное расположение — есть на что посмотреть и достаточно близко к центральному деловому району.
Строительный шум — по соседству постоянно доносился строительный шум. Мы знаем, что это находится вне контроля владельцев, однако было бы полезно предупредить об этом на веб-сайте или после бронирования.
Оформление заказа — нет инструкций о том, как оформить заказ. Мы оставили ключи в номере и надеялись на лучшее.
Жаль, что у поместья такой большой потенциал и это красивое здание. Сервис, обслуживание и менеджмент подвели все остальное.