Отзыв об отеле Boulevard Hotel 3*

Когда мы поздно приехали в отель после долгой поездки из Европы, они сообщили нам, что у них перебронирование и наш номер недоступен, и отвели нас в другой номер в другом здании. Они провели нас через загроможденный задний двор в здание, которое, как оказалось, было не отелем, а другим зданием, которое, безусловно, не было отелем.
Номер, который мы получили, был совсем не таким, как мы бронировали, — в нем была только кровать и все! Ни одного стула, шкафа или чего-либо еще. Мы забронировали номер с кондиционером, плоским телевизором, диваном, электрическим чайником, феном и множеством других удобств, которые, как оказалось, были вводящим в заблуждение описанием. Очевидно, что фотографии номеров на booking. Com представляли совершенно другой номер, нежели тот, который нам дали.
Но это было не самое худшее! Номер, в который мы попали, вонял, был грязным, неубранным — полным паутины, пятен, и даже чистые простыни были грязными с подозрительными пятнами! Ванная была грязной, грязное зеркало, грибковый душ и вентилятор были заклеены скотчем! Все здание воняло и было тошнотворным. Мы боялись что-либо там трогать. Этот номер, скорее всего, был в доме сотрудников, и условия там были гораздо хуже, чем в номерах отеля. Как вы можете размещать гостей вашего отеля в доме сотрудников?
Когда мы подали заявку на получение номера, который мы не должны были получить, никто из отеля даже не ответил, и, очевидно, стойка регистрации была уже закрыта! Они не сообщили нам о недоступности забронированного номера заранее, хотя они связались с нами заранее, чтобы спросить, во сколько мы приедем, поэтому мы не могли отреагировать заранее. Они обвинили booking. Com в том, что это была ошибка booking, когда они предложили свой номер, несмотря на то, что он был полностью забронирован! Когда мы попросили booking. Com вернуть им полную стоимость за это мошенничество, они ответили, что это невозможно без одобрения отеля, с которым они, очевидно, не согласились! Мошенники, будьте осторожны с этим мошенничеством!