Отзыв об отеле Coronet Ridge Resort 4*

Я не рекомендую останавливаться здесь. У нас было много проблем во время нашего пребывания, и мы были невероятно разочарованы, так как это была наша годовщина. Когда я бронировал, я специально запросил их самый популярный номер, который много показывали в социальных сетях, с великолепным видом с кровати и спа-бассейном на балконе. Я описал, что я хотел бы забронировать, просмотр электронной почты и отправил фотографии. Я был уверен, что забронировал этот номер, и сотрудник был услужлив и дружелюбен. Когда мы приехали, нас встретили так, как будто мы не должны были там находиться, и персоналу было скучно. Нас провели по длинному коридору, и мы оказались возле номера, и консьерж сказал: «О, не тот номер». Он провел нас обратно по коридору в другой номер — это был не тот номер, который я бронировал! Спальня была отдельной, поэтому вы не могли видеть вид из спальни. Кровать была в отдельной комнате, она была темной и унылой, со старой пыльной мебелью — не то, что вы видите в социальных сетях. Лампа была сломана, шторы были пыльными и сломанными, жалюзи и окна были грязными с клопами и пылью на жалюзи и полу. Ванная комната была невероятно устаревшей, а в душе было много плесени. Вся комната и ванная комната, а также мебель были невероятно устаревшими. На балконе был спа-бассейн, но из ресторана открывался прямой вид на окна и балкон! Я ожидал всего этого от плохо обслуживаемого мотеля! Я сообщил на ресепшене, что это не тот номер, и они сказали, что ничего не могут сделать, потому что кто-то только что забронировал нужный нам номер/я забронировал его в последнюю минуту! Я думаю, что нас изначально отвели в нужный номер, а потом по какой-то причине нас отвели в тот другой бардак. В комнате с бассейном было холодно, а симпатичная крытая ванна была едва теплой. Мы не могли пользоваться горячим бассейном на балконе, так как он не был отдельным и был заполнен листьями, жуками и плесенью! Чтобы компенсировать это, нас отвели в «кинотеатр». Там не было свежего воздуха, было так пыльно и пахло плесенью! Мы не смогли ничего посмотреть, поэтому ушли. Персоналу было совершенно неинтересно, что номер был не тот и что он был грязным со сломанной арматурой. Написание этого отзыва заняло некоторое время, потому что я был слишком зол и возмущен. Позже я узнал, что номер, в который нас поселили, был частной собственностью, отсюда и очень плохие условия! Если вы туда пойдете, идите только ради ресторана или спа-услуг — и то, и другое было фантастическим. Я все еще так расстроен персоналом и отвратительным номером, и тем фактом, что это было не то, что я бронировал. Я считаю, что первый человек, который забронировал меня по электронной почте, сделал свою работу хорошо, но после нее обслуживание было ужасным. Мы были ТАК взволнованы, когда приехали, но через несколько секунд после того, как мы дошли до стойки регистрации, наше волнение угасло, и все было полностью испорчено тем номером, в который никого не следовало бронировать, пока его не уберут сверху донизу и не починят или не заменят все сломанные вещи! Не тратьте свои деньги на бронирование здесь! Я вижу, что они ремонтируют — надеюсь, что и персонал тоже поменяют! Никто из них не улыбнулся, никто не поздоровался, когда мы подошли к стойке — на нас просто пялились, это был просто ужасный опыт с персоналом, которому было все равно. Я все еще так зол, что забронировал великолепный номер, а меня поместили в тот другой бардак. На фотографиях, которые я отправил, и по ссылкам была кровать в главной зоне с видом на окна во всю стену и великолепный вид. Вместо этого мы оказались в очень устаревшей жуткой спальне с минимальным освещением и пыльными одеялами! Я запросил возврат денег, чтобы мы могли остановиться в другом месте, так как мы только что вошли в тот номер, и персонал отказался. Я выбрал, чтобы убедиться, что он полностью возвращается, так как я не могу доверять рейсам, вылетающим из Веллингтона из-за погоды. Но поскольку мы «взяли ключ от номера» и вошли в номер, нам не могли вернуть ни цента. Я все еще думаю, что это была полная чушь от ужасного персонала. Это место могло бы быть потрясающим! Какая трата. Виды просто потрясающие! Персонал в спа-зоне в то время был прекрасным. Не бронируйте, чтобы остаться. Просто отправляйтесь на однодневную поездку ради еды и массажа. Серьезно — здесь так много плохих воспоминаний. Все еще так разочарован.