Компания Numa испортила нам поездку в Гаагу: сломанные коды на дверях стали причиной того, что мы опоздали на рейс.
Если вы иностранный турист, не рискуйте бронировать здесь номер. Цифровая система пин-кодов в отеле полностью вышла из строя, заблокировав нам доступ в номер, при этом весь наш багаж оказался заперт внутри. Администрация оказалась совершенно неспособна решить проблему. Из-за их вопиющей некомпетентности и бесконечных задержек мы опоздали на запланированный рейс, превратив нашу поездку в дорогостоящий кошмар.
Это была не только наша проблема, это был сбой во всем здании. Другие иностранные гости оказались заблокированы в коридорах с точно такими же проблемами доступа. На месте не было никого из руководства, кто мог бы взять ситуацию под контроль; мне пришлось тратить свое время на помощь растерянным посетителям, в то время как компания оставалась полностью безучастной.
Когда вы наконец связываетесь с их удаленными сотрудниками, они демонстрируют полное отсутствие эмпатии и профессионализма. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, они были откровенно грубы, агрессивны и совершенно лишены элементарной этики обслуживания клиентов. Номера также не соответствуют отполированным фотографиям, рекламируемым в интернете.
Отель, который не может надежно пустить вас в ваш номер и при этом лишает вас возможности оплатить авиабилеты, представляет собой операционную опасность. Остановитесь в другом месте в Гааге.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы иностранный турист, не рискуйте бронировать здесь номер. Цифровая система пин-кодов в отеле полностью вышла из строя, заблокировав нам доступ в номер, при этом весь наш багаж оказался заперт внутри. Администрация оказалась совершенно неспособна решить проблему. Из-за их вопиющей некомпетентности и бесконечных задержек мы опоздали на запланированный рейс, превратив нашу поездку в дорогостоящий кошмар.
Это была не только наша проблема, это был сбой во всем здании. Другие иностранные гости оказались заблокированы в коридорах с точно такими же проблемами доступа. На месте не было никого из руководства, кто мог бы взять ситуацию под контроль; мне пришлось тратить свое время на помощь растерянным посетителям, в то время как компания оставалась полностью безучастной.
Когда вы наконец связываетесь с их удаленными сотрудниками, они демонстрируют полное отсутствие эмпатии и профессионализма. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, они были откровенно грубы, агрессивны и совершенно лишены элементарной этики обслуживания клиентов. Номера также не соответствуют отполированным фотографиям, рекламируемым в интернете.
Отель, который не может надежно пустить вас в ваш номер и при этом лишает вас возможности оплатить авиабилеты, представляет собой операционную опасность. Остановитесь в другом месте в Гааге.