Тема: Срочная жалоба на Неблагоприятные впечатления от отдыха.
Отель "Гаага Марриотт"
Уважаемый менеджер отеля,
Я надеюсь, что это сообщение застанет вас врасплох. С большим разочарованием я обращаюсь к вам, чтобы обратить ваше внимание на крайне неудовлетворительные впечатления, с которыми я и моя семья столкнулись во время нашего пребывания в вашем отеле.
С самого начала чистота в наших номерах была далека от приемлемой, что вызывало не только дискомфорт, но и аллергические реакции из-за скопившейся пыли. Из-за неработающего отопления мы и наши гости подвергались воздействию сильного холода, что приводило к множеству заболеваний.
Проблема усугублялась тем, что приветственный суп, который подавали на стойке регистрации, был отключен, что привело к серьезному пищевому отравлению как у меня, так и у моей жены. Кроме того, в нашем номере дважды случались сбои с электричеством. Первый случай был особенно опасным, так как я был в душе, и из-за внезапного отключения электричества я потерял равновесие, что привело к серьезной травме головы. Я обнаружил, что, мокрый после душа, шарю в темноте, пытаясь найти источник света на своем телефоне. Это, вкупе с неприятным обнаружением собачьих экскрементов в лифте, неприятным запахом, пропитавшим весь отель, и вызывающим беспокойство отсутствием гигиены, омрачило то, что должно было стать радостным сезоном отпусков.
Кроме того, я должен обратить ваше внимание на постоянную проблему с холодильником в номере 521. Несмотря на многочисленные жалобы, холодильник по-прежнему не работал, причиняя значительные неудобства. Эта ситуация была особенно тревожной, поскольку нам нужно было хранить необходимые маме лекарства в холодильнике, а отсутствие исправного прибора угрожало ее здоровью. Кроме того, у нас была специально приготовленная еда для нашей мамы, страдающей сахарным диабетом, которая, к сожалению, испортилась из-за неисправности холодильника. Это усугубило проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, и усугубило общую неудовлетворенность удобствами и услугами отеля.
Не менее удручающим является пренебрежительное и бесполезное отношение вашего персонала, особенно когда мы обращаемся за медицинской помощью. Их отказ отреагировать на наши опасения демонстрирует вопиющее пренебрежение к благополучию ваших гостей. Кроме того, расхождения в выставленных счетах усугубили наше разочарование, поскольку, как оказалось, нам переплатили.
Поскольку мы находимся в самом разгаре курортного сезона, с прискорбием приходится констатировать, что это событие фактически разрушило то, что должно было стать для нас радостным временем. Совокупный эффект этих проблем вынудил нас подать в суд на отель.
Из-за перенесенных нами болезней нам пришлось отменить новогоднее торжество и рождественские встречи с другими членами семьи и друзьями.
В свете серьезности этих проблем мы считаем необходимым еще больше усилить нашу обеспокоенность. Это письмо, в котором подробно описывается наш печальный опыт, будет направлено не только вашему местному руководству, но и в головной офис компании в Нидерландах и Соединенных Штатах. Мы считаем, что доведение этих вопросов до сведения вышестоящих органов власти имеет решающее значение для обеспечения принятия необходимых мер по предотвращению подобных проблем у будущих гостей и для поддержания репутации вашего уважаемого заведения. Мы верим, что будут приняты быстрые и всесторонние меры для решения этих проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель "Гаага Марриотт"
Уважаемый менеджер отеля,
Я надеюсь, что это сообщение застанет вас врасплох. С большим разочарованием я обращаюсь к вам, чтобы обратить ваше внимание на крайне неудовлетворительные впечатления, с которыми я и моя семья столкнулись во время нашего пребывания в вашем отеле.
С самого начала чистота в наших номерах была далека от приемлемой, что вызывало не только дискомфорт, но и аллергические реакции из-за скопившейся пыли. Из-за неработающего отопления мы и наши гости подвергались воздействию сильного холода, что приводило к множеству заболеваний.
Проблема усугублялась тем, что приветственный суп, который подавали на стойке регистрации, был отключен, что привело к серьезному пищевому отравлению как у меня, так и у моей жены. Кроме того, в нашем номере дважды случались сбои с электричеством. Первый случай был особенно опасным, так как я был в душе, и из-за внезапного отключения электричества я потерял равновесие, что привело к серьезной травме головы. Я обнаружил, что, мокрый после душа, шарю в темноте, пытаясь найти источник света на своем телефоне. Это, вкупе с неприятным обнаружением собачьих экскрементов в лифте, неприятным запахом, пропитавшим весь отель, и вызывающим беспокойство отсутствием гигиены, омрачило то, что должно было стать радостным сезоном отпусков.
Кроме того, я должен обратить ваше внимание на постоянную проблему с холодильником в номере 521. Несмотря на многочисленные жалобы, холодильник по-прежнему не работал, причиняя значительные неудобства. Эта ситуация была особенно тревожной, поскольку нам нужно было хранить необходимые маме лекарства в холодильнике, а отсутствие исправного прибора угрожало ее здоровью. Кроме того, у нас была специально приготовленная еда для нашей мамы, страдающей сахарным диабетом, которая, к сожалению, испортилась из-за неисправности холодильника. Это усугубило проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, и усугубило общую неудовлетворенность удобствами и услугами отеля.
Не менее удручающим является пренебрежительное и бесполезное отношение вашего персонала, особенно когда мы обращаемся за медицинской помощью. Их отказ отреагировать на наши опасения демонстрирует вопиющее пренебрежение к благополучию ваших гостей. Кроме того, расхождения в выставленных счетах усугубили наше разочарование, поскольку, как оказалось, нам переплатили.
Поскольку мы находимся в самом разгаре курортного сезона, с прискорбием приходится констатировать, что это событие фактически разрушило то, что должно было стать для нас радостным временем. Совокупный эффект этих проблем вынудил нас подать в суд на отель.
Из-за перенесенных нами болезней нам пришлось отменить новогоднее торжество и рождественские встречи с другими членами семьи и друзьями.
В свете серьезности этих проблем мы считаем необходимым еще больше усилить нашу обеспокоенность. Это письмо, в котором подробно описывается наш печальный опыт, будет направлено не только вашему местному руководству, но и в головной офис компании в Нидерландах и Соединенных Штатах. Мы считаем, что доведение этих вопросов до сведения вышестоящих органов власти имеет решающее значение для обеспечения принятия необходимых мер по предотвращению подобных проблем у будущих гостей и для поддержания репутации вашего уважаемого заведения. Мы верим, что будут приняты быстрые и всесторонние меры для решения этих проблем.