Отзыв об отеле Poort Beach Boutique Apartments 3*

Мы забронировали апартаменты на 3 человека на 34-й и 35-й неделях 2026 года. Цена была подтверждена на уровне 214 евро в сутки + парковка на обе недели.
Через несколько недель мы внезапно получили сообщение о «технической ошибке», и поскольку в одни из выходных (34-я неделя) проходила Формула-1, цена за ночь с пятницы по субботу и воскресенье составит 850 евро. Таким образом, стоимость нашего проживания за неделю увеличится более чем вдвое.
Мы подали жалобу в Booking. Com, но ничего не добились. Они просто написали, что арендодатель сохраняет повышенную цену, а теперь отменили бронирование на 34-й неделе, так как мы не смогли принять новую цену.
Мы обратились к юристу, который заявил, что изменение подтверждённого бронирования незаконно.
Законно ли повышение цены арендодателем после подтверждённого бронирования?
Нет, это, по сути, незаконно. После получения подтверждения бронирования с фиксированной ценой вы и арендодатель заключили обязывающее соглашение. Арендодатель не может изменить цену в одностороннем порядке, за исключением случаев явной ошибки, которую вы должны были обнаружить, и это должно быть оценено отдельно.
Тот факт, что поблизости проходит гонка Формулы-1, не оправдывает повышения цены после подтверждения. Арендодатель обязан обновить цены до бронирования.
__________________________________________________
Свяжитесь с Consumer Europe, поскольку арендодатель находится в Нидерландах, а дело касается трансграничного потребления. Они предлагают бесплатную юридическую помощь.
— — —
Если следующая неделя (35-я неделя) по-прежнему стоит 214 евро за ночь, это показывает, что цена была не сбоем в системе Booking. Com, а попыткой извлечь выгоду из спроса во время Формулы-1. Это еще больше снижает вероятность того, что у арендодателя есть законные основания для изменения цены при первом бронировании.
_______________________________________
Арендодатель написал нам:
Благодарим вас за ваше электронное письмо и за то, что вы поговорили с нами ранее.
После нашего разговора, пожалуйста, ознакомьтесь с обновленной информацией о ценах на ваше пребывание со среды, 18 августа, по понедельник, 24 августа 2026 года.
Обратите внимание, что корректировка цены применяется только к трем ночам с 21 по 24 августа (во время Гран-при Формулы-1).
Обновленная стоимость за ночь на эти даты составляет 850 евро за ночь, что в общей сложности составляет 2550 евро за три ночей.
Однако, в качестве жеста доброй воли в связи с ранее возникшей технической проблемой, мы рады предложить вам скидку 20% на эту сумму. Таким образом, общая сумма к оплате составит 2040 евро.
Поскольку стоимость вашего текущего бронирования на Booking. Com на эти три ночи составляет 214, 04 евро за ночь, что составляет 642, 12 евро, эта сумма будет вычтена из скорректированной суммы.
Таким образом, остаток обновленного баланса составляет 1397, 88 евро.
Кроме того, туристический налог (5, 30 евро с человека за ночь) для 3 человек на срок более 6 ночей составит 95, 40 евро, что в итоге составит:
1397, 88 евро. + 95, 40 евро = 1493, 28 евро.
Пожалуйста, сообщите нам, если вы приедете на машине и хотите, чтобы мы зарезервировали для вас парковочное место.
Стоимость парковочного места составляет 40 евро за ночь за машину во время гонок «Формулы-1». Во вторник, среду и четверг стоимость парковки составляет всего 10 евро за ночь за машину.
Мы будем рады приветствовать вас в августе. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Kamaria.
Команда Poort Beach.