Отзыв об отеле Hotel 1635 4*

Никогда не встречал такого грубого менеджера; действительно повлияло на наше пребывание : (
Во-первых, в комнатах не особенно темно из-за уличных фонарей (нет затемняющих штор или жалюзи под красивыми шторами), и мы выходили окнами на улицу, поэтому было шумно — естественно, мы поинтересовались раздевалками; менеджеру это не понравилось. Официантки были очень милы и без проблем выполнили нашу просьбу.
Я никогда раньше не чувствовал себя неловко, разговаривая с персоналом отеля, но он был излишне груб и бесполезен. Никто не следил, чтобы проверить, в порядке ли наша комната — в конце концов мы купили маски для глаз и беруши.
Во-вторых, однажды ночью входную дверь сломали, и гостям пришлось впускать друг друга. Мы видели электронные письма, отправленные гостям, в которых говорилось, что им просто нужно открыть дверь… очевидно, мы это сделали (оказалось, что часть дверного засова вышла). На месте не было персонала, который мог бы помочь, и снова было много грубости / отрицания того, что происходило.
В-третьих, при оформлении заказа нам должны были вернуть деньги за завтрак (завтрак, который мы забронировали, у нас не было, так как это заняло бы слишком много времени, и не было небольших безглютеновых завтраков, несмотря на то, что нам сказали, что они есть), но менеджер нам не платит. Назад. За день до выезда официантка подтвердила, что нам вернули деньги. При оформлении заказа менеджер сказал, что у него нет наличных, поэтому придется сделать банковский перевод. Кажется странным, что возврат средств через их платежную систему невозможен, но в любом случае я предоставил ему все свои банковские реквизиты по электронной почте. Ответа не было, и когда я погнался, мне сказали, что менеджер разберется с этим через несколько дней. Теперь я очень обеспокоен, поскольку изначально возврат должен был произойти две недели назад. Мы обновим наш обзор, как только нам вернут деньги за завтрак, которого у нас не было.
Номера красивые, и это хорошее место, но будьте осторожны, если вы предпочитаете более темные или тихие номера.