Я забронировала это жилье через Airbnb, но, к счастью, бронирование было отменено, и мне полностью вернули деньги.
Пожалуйста, не бронируйте это жилье, если вы не готовы подниматься по чрезвычайно узким и очень крутым лестницам. Лестница необычно высокая и узкая, и совершенно не подходит для путешественников с багажом или пожилых членов семьи. Я путешествовала со своей 55-летней матерью, и у нас было два больших чемодана. Это было просто небезопасно и непрактично для нас.
Мы шли 15 минут от станции Заандам под дождем и прибыли совершенно промокшими, только чтобы понять, что мы не можем нормально попасть в квартиру. Это было очень стрессово и разочаровывающе.
Когда я спросила хозяина, почему это не было четко указано, он уклонился от ответа. Он заявил, что это было указано в объявлении и что есть иллюстрация, показывающая, что лестница крутая, но это не точно отражает реальную крутизну лестницы.
Что еще больше разочаровало, так это отсутствие сочувствия. Даже простое извинение или предложение помочь нам донести багаж очень бы нам помогли. Вместо этого воцарилась тишина. К счастью, служба поддержки Airbnb быстро отреагировала и профессионально уладила ситуацию.
В итоге мы нашли отель неподалеку (рядом с Primark), который оказался дешевле и гораздо лучше подходил.
Пожалуйста, будьте очень осторожны при бронировании, если у вас тяжелый багаж, пожилые члены семьи или есть проблемы с передвижением.
Из 9 стран, в которых я останавливалась через Airbnb, это, безусловно, худший опыт.
Вместо того чтобы проявить сочувствие или хотя бы извиниться, хозяин решил оставить отзыв обо мне и намекнул, что я веду себя «как принцесса» или капризно. К слову, именно моя мать хотела отменить бронирование из-за этой ситуации.
Ни разу я не услышала ни одного «извинения». Вместо этого я получила критику.
Обновление: Я прикрепила скриншот отзыва, оставленного хозяином обо мне, чтобы люди могли увидеть его сами.
Очень разочаровывает и крайне непрофессионально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пожалуйста, не бронируйте это жилье, если вы не готовы подниматься по чрезвычайно узким и очень крутым лестницам. Лестница необычно высокая и узкая, и совершенно не подходит для путешественников с багажом или пожилых членов семьи. Я путешествовала со своей 55-летней матерью, и у нас было два больших чемодана. Это было просто небезопасно и непрактично для нас.
Мы шли 15 минут от станции Заандам под дождем и прибыли совершенно промокшими, только чтобы понять, что мы не можем нормально попасть в квартиру. Это было очень стрессово и разочаровывающе.
Когда я спросила хозяина, почему это не было четко указано, он уклонился от ответа. Он заявил, что это было указано в объявлении и что есть иллюстрация, показывающая, что лестница крутая, но это не точно отражает реальную крутизну лестницы.
Что еще больше разочаровало, так это отсутствие сочувствия. Даже простое извинение или предложение помочь нам донести багаж очень бы нам помогли. Вместо этого воцарилась тишина. К счастью, служба поддержки Airbnb быстро отреагировала и профессионально уладила ситуацию.
В итоге мы нашли отель неподалеку (рядом с Primark), который оказался дешевле и гораздо лучше подходил.
Пожалуйста, будьте очень осторожны при бронировании, если у вас тяжелый багаж, пожилые члены семьи или есть проблемы с передвижением.
Из 9 стран, в которых я останавливалась через Airbnb, это, безусловно, худший опыт.
Вместо того чтобы проявить сочувствие или хотя бы извиниться, хозяин решил оставить отзыв обо мне и намекнул, что я веду себя «как принцесса» или капризно. К слову, именно моя мать хотела отменить бронирование из-за этой ситуации.
Ни разу я не услышала ни одного «извинения». Вместо этого я получила критику.
Обновление: Я прикрепила скриншот отзыва, оставленного хозяином обо мне, чтобы люди могли увидеть его сами.
Очень разочаровывает и крайне непрофессионально.