Отзыв об отеле blooming 4*

По рекомендации делового знакомого я забронировала 5-дневный короткий отдых в отеле Blooming Hotel – номер с террасой в качестве подарка мужу на день рождения. Я очень надеялась на красивый номер с террасой у небольшого пруда, хорошую и здоровую еду, дружелюбный персонал и много времени для отдыха в потрясающей природной обстановке. Однако ни мое явное бронирование, включая предоплату, номера с террасой, ни мои электронные письма с просьбой о подтверждении не были приняты персоналом отеля. Поэтому в день нашего приезда я почувствовала себя вынужденной позвонить им напрямую. Затем у меня состоялся очень неприятный разговор с персоналом отеля. Они сказали мне, что номера с террасами полностью забронированы и что мне могут предоставить только номер с балконом. Короче говоря, у них все номера были забронированы, и я им не нужна. Не было ни выражения сожаления, ни извинений, ни «извините, мы допустили ошибку» или «мы сделаем все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально приятным». Только благодаря моей настойчивости, категорическому несогласию и упорству мне удалось договориться о компромиссе. Нам должны были предоставить номер с террасой на второй или третий день, а до этого — номер с балконом. На территории отеля ситуация была не намного лучше. На мой взгляд, персонал в основном следил за тем, чтобы гости соблюдали правила и могли вовремя уехать. Мне постоянно напоминали о необходимости завтракать с 8:00 утра, а после 11:00 нас грубо выгоняли — хотя шведский стол должен был работать до 11:00. Мебель явно повидала лучшие дни; ковры покрыты пятнами, большая часть очень пыльная и давно не чистилась, а некоторые элементы обивки изношены. Я не могу и точно не буду рекомендовать этот отель никому — для меня это отель, где я не чувствую себя желанным гостем.