Огромные дефекты, ужасные условия – Номер 112 – просто возмутительно!
Этот отель совершенно не соответствует стандартам 4-звёздочного отеля. Наше пребывание ознаменовалось серьёзными недостатками, отсутствием чистоты, плохим обслуживанием и заметным безразличием к гостям.
Номер 112 был неприемлем.
При входе нас ударил сильный, неприятный рыбный запах, который, по-видимому, шёл из кухни, расположенной под номером, через вытяжку.
Проветривание номера только усугубило ситуацию, поскольку запах с улицы усилился.
Удобства? Устаревшие и разочаровывающие:
– Нет телефона, нет сейфа – абсолютно стандартно для 4-звёздочного отеля.
– Изношенная мебель, явные следы износа.
– Паутина на стенах и потолке – судя по всему, уборка здесь поверхностная, если вообще проводится.
– В целом, номер больше напоминал хостел, чем отель этой ценовой категории.
Обмен номера не представлялся возможным. Персонал на стойке регистрации не выглядел ни удивленным, ни обеспокоенным. Их реакция казалась обычной – видимо, о состоянии номера 112 знали, но намеренно игнорировали.
Тишины также не наблюдалось:
– Громкая уборка в ресторане до 23:00.
– Посреди ночи: отжим белья в прачечной, отчётливо слышимый и заметный по всему номеру.
О спокойном сне не могло быть и речи.
Бар отеля тоже разочаровал:
Нам пришлось сидеть за ещё не убранным столиком, потому что никого не было – стаканы предыдущих гостей всё ещё стояли на месте.
В течение 15 минут нас игнорировали, и только тогда подошёл сотрудник. Даже после заказа стаканы не убрали. Только когда принесли напитки и мы вежливо указали, что стаканы не наши, их убрали, не сказав ни слова.
Кульминацией разочарования стал выезд:
На наши замечания о серьёзных проблемах практически не отреагировали. Извинения казались натянутыми и неискренними – искренний интерес или готовность к компромиссу? Ничего подобного.
Мы покинули отель на день раньше.
В сложившихся обстоятельствах оставаться здесь было неразумно. Поскольку вышеупомянутые недостатки, очевидно, известны уже давно, мы законно потребуем полного возврата средств.
Вывод:
Этот отель далек от заявленного уровня.
Номер 112 не следует сдавать в аренду в таком состоянии – да и любой другой тоже, если только не произойдут кардинальные изменения.
Если вы рассчитываете на чистый, тихий, профессионально управляемый отель, то это определённо не то место.
Для нас: один раз и никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель совершенно не соответствует стандартам 4-звёздочного отеля. Наше пребывание ознаменовалось серьёзными недостатками, отсутствием чистоты, плохим обслуживанием и заметным безразличием к гостям.
Номер 112 был неприемлем.
При входе нас ударил сильный, неприятный рыбный запах, который, по-видимому, шёл из кухни, расположенной под номером, через вытяжку.
Проветривание номера только усугубило ситуацию, поскольку запах с улицы усилился.
Удобства? Устаревшие и разочаровывающие:
– Нет телефона, нет сейфа – абсолютно стандартно для 4-звёздочного отеля.
– Изношенная мебель, явные следы износа.
– Паутина на стенах и потолке – судя по всему, уборка здесь поверхностная, если вообще проводится.
– В целом, номер больше напоминал хостел, чем отель этой ценовой категории.
Обмен номера не представлялся возможным. Персонал на стойке регистрации не выглядел ни удивленным, ни обеспокоенным. Их реакция казалась обычной – видимо, о состоянии номера 112 знали, но намеренно игнорировали.
Тишины также не наблюдалось:
– Громкая уборка в ресторане до 23:00.
– Посреди ночи: отжим белья в прачечной, отчётливо слышимый и заметный по всему номеру.
О спокойном сне не могло быть и речи.
Бар отеля тоже разочаровал:
Нам пришлось сидеть за ещё не убранным столиком, потому что никого не было – стаканы предыдущих гостей всё ещё стояли на месте.
В течение 15 минут нас игнорировали, и только тогда подошёл сотрудник. Даже после заказа стаканы не убрали. Только когда принесли напитки и мы вежливо указали, что стаканы не наши, их убрали, не сказав ни слова.
Кульминацией разочарования стал выезд:
На наши замечания о серьёзных проблемах практически не отреагировали. Извинения казались натянутыми и неискренними – искренний интерес или готовность к компромиссу? Ничего подобного.
Мы покинули отель на день раньше.
В сложившихся обстоятельствах оставаться здесь было неразумно. Поскольку вышеупомянутые недостатки, очевидно, известны уже давно, мы законно потребуем полного возврата средств.
Вывод:
Этот отель далек от заявленного уровня.
Номер 112 не следует сдавать в аренду в таком состоянии – да и любой другой тоже, если только не произойдут кардинальные изменения.
Если вы рассчитываете на чистый, тихий, профессионально управляемый отель, то это определённо не то место.
Для нас: один раз и никогда больше.