Отзыв об отеле Van der Valk Hotel Lelystad 4*

Мы забронировали пакет услуг на 3 ночи с завтраком, с четверга по воскресенье. По прибытии выяснилось, что произошло недоразумение относительно нашего бронирования; предполагалось, что проблема будет решена, и нам сказали обратиться на ресепшн на следующее утро, чтобы поговорить с менеджером. Менеджера не было на месте, но нам пообещали, что проблема обязательно будет решена и мы получим ответ позже. Этого не произошло до субботы, когда нам прислали электронное письмо; всё уладилось извинениями и ваучером на кофе и пирожные, которым мы, естественно, не воспользовались. В последнее утро за завтраком с нами обошлись неподобающим образом, потому что приоритет был отдан клиентам, приехавшим на День матери, а не гостям отеля. Нам сказали, что мы втроём должны сидеть за столом на двоих, что фактически означало, что один стул будет стоять в проходе, а один человек должен сидеть, держа тарелку на коленях. (Чтобы было понятно, это сделал не любезный менеджер азиатского ресторана, а другой менеджер. ) Из-за предыдущего инцидента, когда нас обманули кофе и пирожными, а также из-за неподобающего обращения во время завтрака, наши эмоции зашкаливали. Естественно, позже мы извинились за это, но это не меняет того факта, что отелю Lelystad все еще нужно научиться предоставлять своим клиентам качественные услуги ради прибыли. Нам предложили 10% скидку на возможное будущее посещение отеля Lelystad, но мы ею не воспользуемся; разочарование этим отелем слишком велико. Тем, кто рассматривает возможность бронирования этого отеля, скажу, что это приличный отель с хорошими номерами и неплохим завтраком, но если что-то пойдет не так, они попытаются вас обмануть какой-нибудь ерундой; обслуживания нет и в помине.