Я хотел бы подать официальную жалобу на наше недавнее посещение вашего отеля Van der Valk. К сожалению, приятный вечер обернулся для нас крайне разочаровывающим и неприятным опытом.
В субботу днем, около 15:00, мы втроем заказали куриный сатай. К нашему удивлению, блюдо уже было распродано, хотя это был самый загруженный день недели, и в ресторане было всего несколько посетителей. Персонал игнорировал нас, постоянно расхаживал взад-вперед и, казалось, полностью игнорировал.
Примерно через полчаса ожидания кто-то наконец вернулся, чтобы принять новый заказ. Затем нам пришлось ждать больше часа, прежде чем нам наконец подали еду. За все это время ни один сотрудник не спросил, хотим ли мы заказать что-нибудь еще из напитков.
Около 17:00 мы отправились в скай-бар, который в это время открылся. Однако, войдя туда, мы почувствовали себя как в морозильной камере, что совсем не располагало к отдыху. Остаток вечера нам приходилось неоднократно ходить к бару, чтобы заказать напитки, так как там был только один бармен, который, к тому же, не говорил по-голландски.
Несмотря на то, что мы заказывали напитки весь вечер, наш столик ни разу не убрали. Пустые стаканы стояли на полу, а сотрудники возвращались с пустыми руками, не убирая их. Они просто доливали напитки.
Позже вечером к персоналу присоединилась очень молодая женщина (примерно 15 лет), которая была явно недовольна и не проявляла ни дружелюбия, ни улыбки. Даже после того, как мы оплатили счет на сумму более 300 евро, с нами обращались крайне неприятно.
Это, без сомнения, самый ужасный опыт, который мы когда-либо получали в отеле Van der Valk. Мы совершенно не знакомы с таким уровнем обслуживания и считаем его поистине шокирующим. Поэтому мы надеемся, что вы отнесетесь к этой жалобе серьезно и примете соответствующие меры. Если этого не произойдет, мы определенно не вернемся сюда в будущем.
Мы с нетерпением ждем вашего ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В субботу днем, около 15:00, мы втроем заказали куриный сатай. К нашему удивлению, блюдо уже было распродано, хотя это был самый загруженный день недели, и в ресторане было всего несколько посетителей. Персонал игнорировал нас, постоянно расхаживал взад-вперед и, казалось, полностью игнорировал.
Примерно через полчаса ожидания кто-то наконец вернулся, чтобы принять новый заказ. Затем нам пришлось ждать больше часа, прежде чем нам наконец подали еду. За все это время ни один сотрудник не спросил, хотим ли мы заказать что-нибудь еще из напитков.
Около 17:00 мы отправились в скай-бар, который в это время открылся. Однако, войдя туда, мы почувствовали себя как в морозильной камере, что совсем не располагало к отдыху. Остаток вечера нам приходилось неоднократно ходить к бару, чтобы заказать напитки, так как там был только один бармен, который, к тому же, не говорил по-голландски.
Несмотря на то, что мы заказывали напитки весь вечер, наш столик ни разу не убрали. Пустые стаканы стояли на полу, а сотрудники возвращались с пустыми руками, не убирая их. Они просто доливали напитки.
Позже вечером к персоналу присоединилась очень молодая женщина (примерно 15 лет), которая была явно недовольна и не проявляла ни дружелюбия, ни улыбки. Даже после того, как мы оплатили счет на сумму более 300 евро, с нами обращались крайне неприятно.
Это, без сомнения, самый ужасный опыт, который мы когда-либо получали в отеле Van der Valk. Мы совершенно не знакомы с таким уровнем обслуживания и считаем его поистине шокирующим. Поэтому мы надеемся, что вы отнесетесь к этой жалобе серьезно и примете соответствующие меры. Если этого не произойдет, мы определенно не вернемся сюда в будущем.
Мы с нетерпением ждем вашего ответа.