Отзыв об отеле Leonardo Hotel Amsterdam Rembrandtpark

Я имел удовольствие насладиться фантастической поездкой в ​​Амстердам в парк Леонардо Рембрант. Отель предлагает удобный трансфер до и из аэропорта по разумной цене. Отель и номер содержались в очень хорошем состоянии, что обеспечивало комфортную и гостеприимную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания. Расположение было хорошее, с легким доступом к транспорту до центра Амстердама. Бар и ресторан в отеле, хотя и немного дорогие, предлагали хорошую еду и напитки с прекрасным видом на город. Отель сделал все возможное, чтобы отпраздновать мой день рождения, украсив номер и предоставив торт и бутылку шампанского. К сожалению, в день отъезда наши впечатления ухудшились, когда мы заболели. Несмотря на то, что был согласован поздний выезд, менеджер не пожелал удовлетворить нашу просьбу о небольшом продлении пребывания, чтобы убедиться, что мы достаточно здоровы, чтобы поехать домой. Несмотря на предложение заплатить за дополнительную ночь, менеджер продемонстрировал отсутствие сочувствия, сочувствия и элементарных навыков обслуживания клиентов. Нас заставили часами ждать в вестибюле из-за отказа менеджера помочь нам, что испортило фантастическую поездку.
Хотя сам отель был отличным, плохое обслуживание клиентов и отсутствие отношений с гостями со стороны менеджера не соответствовал стандартам, которые я ожидал от бренда Leonardo. Менеджер по работе с гостями, который организовал сюрприз на день рождения, не работал в последний день, но наверняка справился бы с ситуацией гораздо лучше, чем менеджер отеля.