Неприятный опыт/потеряна сумка.
Недавно я останавливался в вашем отеле с (заезд 03.08.25) по (выезд 06.08.25), номер 102. Хочу обратить ваше внимание на серьёзную проблему, возникшую в результате моего пребывания.
Во время моего пребывания я потерял сумку с множеством вещей внутри, и она находилась на территории отеля. Когда я обратился за помощью к персоналу, они отказались сотрудничать и не смогли решить проблему. Они сказали, что у нас есть камера, но она не работает, поэтому они не могут её проверить. Я сказал им, что по ошибке оставил её у входа, и когда мы поняли, что не взяли её с собой в номер, было уже поздно, и мы ничего там не нашли.
Хотя мы сами ошиблись, оставив сумку в коридоре, это было очень обидно, так как я ожидал более внимательного отношения со стороны персонала отеля. Каждый день на работу приходят разные сотрудники ресепшена, и каждый из них сообщает неверную информацию: например, что они сообщили менеджеру, что проверяют камеры, или что перезвонят мне, или что доступ к камере есть только у менеджера, или что камера не работает и т. Д. Мы не получили ни от кого внятного ответа или помощи.
Кроме того, мне сообщили, что в коридоре, где был утерян предмет, не работала камера видеонаблюдения. Отсутствие видеонаблюдения вызывает серьёзные опасения по поводу безопасности гостей и их имущества.
Я считаю, что для доверия и безопасности гостей очень важно улучшить обучение персонала действиям в таких ситуациях, а также обеспечить надлежащую работу камер видеонаблюдения. Надеюсь, вы примете необходимые меры для решения этих проблем.
Я никогда никому не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в вашем отеле с (заезд 03.08.25) по (выезд 06.08.25), номер 102. Хочу обратить ваше внимание на серьёзную проблему, возникшую в результате моего пребывания.
Во время моего пребывания я потерял сумку с множеством вещей внутри, и она находилась на территории отеля. Когда я обратился за помощью к персоналу, они отказались сотрудничать и не смогли решить проблему. Они сказали, что у нас есть камера, но она не работает, поэтому они не могут её проверить. Я сказал им, что по ошибке оставил её у входа, и когда мы поняли, что не взяли её с собой в номер, было уже поздно, и мы ничего там не нашли.
Хотя мы сами ошиблись, оставив сумку в коридоре, это было очень обидно, так как я ожидал более внимательного отношения со стороны персонала отеля. Каждый день на работу приходят разные сотрудники ресепшена, и каждый из них сообщает неверную информацию: например, что они сообщили менеджеру, что проверяют камеры, или что перезвонят мне, или что доступ к камере есть только у менеджера, или что камера не работает и т. Д. Мы не получили ни от кого внятного ответа или помощи.
Кроме того, мне сообщили, что в коридоре, где был утерян предмет, не работала камера видеонаблюдения. Отсутствие видеонаблюдения вызывает серьёзные опасения по поводу безопасности гостей и их имущества.
Я считаю, что для доверия и безопасности гостей очень важно улучшить обучение персонала действиям в таких ситуациях, а также обеспечить надлежащую работу камер видеонаблюдения. Надеюсь, вы примете необходимые меры для решения этих проблем.
Я никогда никому не порекомендую этот отель.