Отзыв об отеле Prinsen Hotel 3*

EN.
My stay was 10-14 February (during ISE exhibition). I did not liked service at all.
Overall, I indicated rating 2 out of 5 because of good location.
Several time I asked to book a taxi and always there was a suggestion to search on the street, because “quicker”. For now, I am not sure that they were right. Seems that any request that required extra activity from staff caused refusal from their side.
Room and breakfast were booked for 2 persons. Second person did not arrive. My request to deduct 50% breakfast cost was refused: “Sorry, we cannot do that”.
I was not informed about renovation near my room. They start working at 09:00. But once they start to drill from 08:14 AM. I mean DRILL.
“We are sorry”, – was reply at reception.
I visited Amsterdam many times and stood in different hotels. I could feel that service there is not client oriented as in other cities. ) ) But this time was something outstanding. ) )
_________________
РУС.
Останавливался в гостинице 10-14 февраля (время выставки ISE). Сервис гостиницы мне не понравился совсем.
Поставил общий рейтинг 2 из 5 из-за хорошей локации.
Несколько раз просил заказать такси получал рекомендации, что быстрее поймать машину на улице. Сейчас я не уверен, что это было правильные рекомендации, так как запросы практические по всем вопросам, которые требовали дополнительных телодвижений со стороны персонала, заканчивались отказами с их стороны.
Оплатил завтрак за двоих, второй человек не приехал. Отказались («к сожалению, мы не можем») вернуть за второго человека деньги за завтрак.
Не предупредили о ремонте рядом с моей комнатой. Обычно работы начинались в 9 утра, но однажды начали сверлить в 08:14.
Я посещал Амстердам много раз, и бывал в разных гостиницах. Могу сказать, что сервис в этом городе не самый лучший, по сравнению с другими городами. Но в этот раз было что-то особенное.
BR.
Pavel.